Si no puede detectar o instalar una unidad de control de acceso HID, hay algunos pasos de solución de problemas comunes que puede probar para resolver los inconvenientes.
Procedimiento
- Asegúrese de que las computadoras en las que se están ejecutando la Config Tool y el Access Manager estén protegidas por firewall.
- Asegúrese de que todos los puertos específicos para Synergis™ estén abiertos y desbloqueados.
- Asegúrese de que la extensión HID VertX se haya agregado a Access Manager en Config Tool .
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Valide que la extensión HID VertX esté cargada correctamente en Access Manager, de la siguiente manera:
- Compruebe si la unidad tiene una dirección IP estática.
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Si la dirección IP de la unidad es estática, debe configurar el DNS, o la unidad puede tener problemas para inscribirse o conectarse.
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Asegúrese de que no haya otras aplicaciones que bloqueen los puertos que necesitan las unidades HID:
- Detenga el Access Manager.
- En Windows, haga clic en cmd para abrir el Símbolo del sistema y luego ejecute netstat -na . , escriba