Solución de problemas: No se reciben alarmas - Security Center 5.11

Si no recibe una alarma en Security Desk, puede solucionar la causa del problema.

1. Asegúrese de que el usuario que intenta recibir la alarma sea un destinatario de la alarma, de la siguiente manera:
   1. Abra la tarea de Alarmas y haga clic en la vista de Alarmas.
   2. Seleccione la alarma y haga clic en la pestaña Propiedades .
   3. Asegúrese de que el usuario o el grupo de usuarios del que es miembro aparezca en la lista de Destinatarios.
2. Asegúrese de que el cronograma de alarmas no le impida activar la alarma en este momento, de la siguiente manera:
   1. Haga clic en la pestaña Avanzado de la alarma.
   2. Asegúrese de que el horario que figura en el Programar la lista desplegable se aplica en este momento.
3. Asegúrese de que el destinatario de la alarma tenga los privilegios de usuario correctos para recibir alarmas, como se indica a continuación:
   1. Desde el Config Tool página de inicio, abra la tarea de administración de usuarios .
   2. Seleccione el usuario para configurar y haga clic en la pestaña Privilegios .
   3. Asegúrese de que los privilegios de usuario de Monitoreo de alarmas y Reconocimiento de alarmas estén configurados en Permitir.
   4. Haga clic en Aplicar.
4. Si usa particiones en su sistema, asegúrese de que la alarma pertenezca a una partición a la que el usuario tenga acceso.
5. Si su sistema está configurado para ocultar alarmas a los usuarios que no tienen permiso para ver la fuente de la alarma, asegúrese de que la entidad fuente de la alarma pertenezca a una partición a la que el usuario tenga acceso.