Si sus entidades de TSS no están devolviendo ningún dato, es posible que deba reiniciar la entidad o el plugin de TSS.
Antes de comenzar
- Asegúrese de que su entidad de TSS esté correctamente configurada.
- Asegúrese de tener derechos administrativos para solucionar este problema.
Verifique todas las Zonas
- Desde la página de inicio de Security Desk, abra la tarea Monitorear.
- Desde el árbol de entidades, arrastre la entidad de TSS hasta un mosaico de monitoreo.
- Verifique cada pestaña para ver si alguna zona está devolviendo datos:
- Si al menos una zona está devolviendo datos, verifique que las zonas problemáticas estén bien configuradas.
- Si ninguna de las zonas está devolviendo datos, vaya al siguiente paso.
Realice un sondeo en la entidad
- Desde el árbol de entidades, haga clic con el botón derecho en la entidad de TSS y seleccione Sondear Ahora.
- Espere unos segundos.
- Si el problema persiste, reinicie la entidad.
Reinicie la entidad
- Desde el árbol de entidades, haga clic con el botón derecho en la entidad de TSS y seleccione Poner Fuera de Línea.
- Espere a que la entidad se torne roja.
- Haga clic con el botón derecho en la entidad de TSS y seleccione Poner En Línea.
- Espere al menos dos ciclos de sondeo.
- Si el problema persiste, reinicie el plugin.
Reinicie el plugin
- Desde la página de inicio de Config Tool, abra el Complementos tarea.
- Desde el árbol de entidades, haga clic con el botón derecho en el plugin de TSS, seleccione Mantenimiento y, luego, haga clic en Desactivar función.
- Espere a que el plugin se torne rojo.
- Vuelva a hacer clic en el plugin de TSS y seleccione Mantenimiento y, luego, Activar.
- Espere al menos dos ciclos de sondeo.