Problemas de conectividad de Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool - Genetec ClearID™

Guía del Usuario de Genetec ClearID™

Applies to
Genetec ClearID™
Last updated
2022-11-18
Content type
Guías > Guías del usuario
Language
Español (México)
Product
Genetec ClearID™

Si encuentra problemas de conectividad al usar la Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, verifique los detalles de conexión de la aplicación de Azure AD o del usuario del servicio.

Para ayudarlo a solucionar el problema, obtenga información sobre las posibles causas y sus respectivas soluciones.

No se puede conectar a Genetec ClearID™

Descripción: La herramienta de sincronización no puede conectarse a Genetec ClearID™.

Solución: Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity.
  1. Haga clic en los Tres puntos blancos verticales y luego en Abrir carpeta de registros.
    CONSEJO: También puede abrir el Herramienta de configuración registra manualmente aquí:
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\ConfigurationTool
  2. Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity para ver los mensajes de error relacionados con los problemas de conectividad de Genetec ClearID™.
  3. Verifique su conexión de su usuario de servicio.
    1. Haga clic en Administración > Automatización y seleccione su usuario de servicio.
    2. Verifique que los detalles de su clave del usuario de servicio e ID de cliente sean correctos.
  4. Verifique sus ajustes de conexión.

No se puede conectar a Azure AD

Descripción: La herramienta de sincronización no puede conectarse a Azure Active Directory.

Solución: Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity.
  1. Haga clic en los Tres puntos blancos verticales y luego en Abrir carpeta de registros.
    CONSEJO: También puede abrir el Herramienta de configuración registra manualmente aquí:
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\ConfigurationTool
  2. Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity para ver los mensajes de error relacionados con los problemas de conectividad de Azure AD.
  3. Verifique los detalles de conexión de su aplicación de Azure AD.