Problemas de conectividad de Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool - Genetec ClearID™

Guía del Usuario de Genetec ClearID™

series
Genetec ClearID™
revised_modified
2021-05-20
category_custom
Guías
Guías > Guías del usuario
prodname_custom
ClearID

Si encuentra problemas de conectividad al usar la Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, verifique los detalles de conexión de la aplicación de Azure AD o del usuario del servicio.

Para ayudarlo a solucionar el problema, obtenga información sobre las posibles causas y sus respectivas soluciones.

No se puede conectar a Genetec ClearID™

Descripción: La Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool no puede conectarse a Genetec ClearID™.

Solución: Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity.
  1. Abra los registros de ConfigurationTool aquí:
    C:\ProgramData\Genetec\OneIdentity\Logs\ConfigurationTool
  2. Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity para ver los mensajes de error relacionados con los problemas de conectividad de Genetec ClearID™.
  3. Verifique su conexión de su usuario de servicio.
    1. Haga clic en Administración > Automatización y seleccione su usuario de servicio.
    2. Verifique que su ID de cliente y los detalles de la clave del usuario de servicio sean correctos.
  4. Verifique sus ajustes de conexión.

No se puede conectar a Azure AD

Descripción: La Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool no puede conectarse a Azure Active Directory.

Solución: Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity.
  1. Abra los registros de ConfigurationTool aquí:
    C:\ProgramData\Genetec\OneIdentity\Logs\ConfigurationTool
  2. Revise los registros de ConfigurationTool de One Identity para ver los mensajes de error relacionados con los problemas de conectividad de Azure AD.
  3. Verifique los detalles de conexión de su aplicación de Azure AD.