Problemas de sincronización de datos de Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool - Genetec ClearID™

Guía del Usuario de Genetec ClearID™

Applies to
Genetec ClearID™
Last updated
2022-11-18
Content type
Guías > Guías del usuario
Language
Español (México)
Product
Genetec ClearID™

Si encuentra problemas de conectividad al usar la Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, verifique si hay errores en sus registros de servicio. Para ayudarlo a solucionar el problema, obtenga información sobre las posibles causas y sus respectivas soluciones.

Campos de datos faltantes

Descripción: Faltan campos de datos.

Solución: Revise los registros de Servicio de One Identity.
  1. Haga clic en los Tres puntos blancos verticales y luego en Abrir carpeta de registros.
    CONSEJO: También puede abrir el Herramienta de configuración registra manualmente aquí:
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Revise los registros de Servicio de One Identity para ver si hay mensajes de error relacionados con campos de datos faltantes.

    Para obtener más información sobre los campos de atributos, consulte Campos de atributos de la Herramienta de Sincronización One Identity.

  3. Verifique los permisos de la API de Azure AD.

Campos de nombre faltantes (nombre, apellido)

Descripción: Faltan campos de nombre (nombre o apellido).

Solución: Revise los registros de Servicio de One Identity.
  1. Haga clic en los Tres puntos blancos verticales y luego en Abrir carpeta de registros.
    CONSEJO: También puede abrir el Herramienta de configuración registra manualmente aquí:
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Revise los registros de Servicio de One Identity para ver si hay mensajes de error relacionados con campos de nombre.

    Para obtener más información sobre los campos de atributos, consulte Campos de atributos de la Herramienta de Sincronización One Identity.

  3. Verifique los permisos de la API de Azure AD.

Faltan direcciones de correo electrónico

Descripción: Faltan campos de direcciones de correo electrónico.

Solución: Revise los registros de Servicio de One Identity.
  1. Haga clic en los Tres puntos blancos verticales y luego en Abrir carpeta de registros.
    CONSEJO: También puede abrir el Herramienta de configuración registra manualmente aquí:
    %ProgramData%\Genetec\OneIdentity\Logs\Service
  2. Revise los registros de Servicio de One Identity para ver si hay mensajes de error relacionados con los campos de direcciones de correo electrónico.

    Para obtener más información sobre los campos de atributos, consulte Campos de atributos de la Herramienta de Sincronización One Identity.

  3. Verifique los permisos de la API de Azure AD.

La ruta del archivo no es válida

Descripción: Se encontraron problemas de permisos de usuario al usar archivos CSV como fuente de datos para Identidades, Funciones o Membresías de funciones porque la ruta del archivo no es válida.
Diálogo de configuración de la fuente de datos en Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool con el mensaje de error de que la ruta del archivo no es válida resaltado.
Solución:
MEJOR PRÁCTICA: Para evitar problemas de permisos de usuario al usar archivos CSV con Genetec ClearID™ One Identity Synchronization Tool, guarde sus archivos en una carpeta ubicada en C: o C:\temp. No guarde sus archivos CSV en ubicaciones de carpetas o archivos controlados por el usuario (carpetas en c:\Users o ubicadas en el escritorio) o podría haber problemas de permisos de usuario de que La ruta del archivo no es válida.