Solicitar videoSolicitar video en Clearance de Genetec™ - Genetec Clearance™

Para revisar incidentes y resolver delitos, puede utilizar el registro de Clearance de Genetec™ para identificar cámaras de interés y dispositivos de participantes cercanos al lugar del incidente. Luego puede solicitar video de estas cámaras y participantes para ayudar en su investigación.

Para enviar una solicitud de video desde la página de Solicitudes:

1. Haga clic en Solicitudes () y, a continuación, haga clic en Solicitar video.
   
2. Desde el menú de Formulario de solicitud, seleccione un tipo de formulario de solicitud.
3. Elija asociar la solicitud a una cámara de la lista o seleccione la ubicación geográfica de la que necesita obtener video.
   • Haga clic en Agregar () para asociar la solicitud con una cámara de la lista.
   • Haga clic en Ver mapa () para seleccionar la ubicación geográfica de la que necesita obtener video.
4. Asigne un nombre a la solicitud.
5. Elija una categoría para la solicitud.
6. En los campos de Desde y Hasta, introduzca el intervalo de fecha y hora que necesita.
   NOTA: Puede seleccionar un intervalo de tiempo máximo de 2 horas o 120 minutos.
7. En el campo de Localización, introduzca la dirección o ubicación que necesita o haga clic en Visualización de mapas () para elegir una ubicación en la visualización de mapas.
8. (Opcional) Para asociar videos a un caso existente, haga clic en Seleccionar caso y seleccione el caso que necesite.
   

   NOTA:

   • Solo puede vincular videos a casos para los que tiene permiso de acceso. Este nivel de permisos no sufre cambios después de la aprobación de la solicitud de video.
   • Si no selecciona un caso, el sistema crea uno por usted.
   • Los campos que son comunes entre la solicitud y el nuevo caso asociado se copian de manera automática de la solicitud al caso. Los campos comunes que se copian de las solicitudes a los casos incluyen los siguientes:
     • Nombre
     • Categoría
     • Fecha y hora
     • Ubicación.
9. Haga clic en Siguiente.
10. Si se abre un formulario de solicitud, complete los campos.
    
11. Haga clic en Enviar.

Para enviar una solicitud de video desde el Registro:

1. Haga clic en Registro ( ).
2. Seleccione una o más cámaras que necesite y haga clic en Solicitar video.
3. Desde el menú de Formulario de solicitud, seleccione un tipo de formulario de solicitud.
4. Asigne un nombre a la solicitud.
5. Elija una categoría para la solicitud.
6. En los campos de Desde y Hasta, introduzca el intervalo de fecha y hora que necesita.
   NOTA: Puede seleccionar un intervalo de tiempo máximo de 2 horas o 120 minutos.
7. En el campo de Localización, introduzca la dirección o ubicación que necesita o haga clic en Visualización de mapas () para elegir una ubicación en la visualización de mapas.
8. (Opcional) Para asociar videos a un caso existente, haga clic en Seleccionar caso y seleccione el caso que necesite.
   

   NOTA:

   • Solo puede vincular videos a casos para los que tiene permiso de acceso. Este nivel de permisos no sufre cambios después de la aprobación de la solicitud de video.
   • Si no selecciona un caso, el sistema crea uno por usted.
   • Los campos que son comunes entre la solicitud y el nuevo caso asociado se copian de manera automática de la solicitud al caso. Los campos comunes que se copian de las solicitudes a los casos incluyen los siguientes:
     • Nombre
     • Categoría
     • Fecha y hora
     • Ubicación.
9. Haga clic en Siguiente.
10. Si se abre un formulario de solicitud, complete los campos.
    
11. Haga clic en Enviar.