Configurar la distribución avanzada para incidentes de Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Puede optimizar el proceso de respuesta a incidentes si distribuye incidentes a los operadores de seguridad específicos que sean los más adecuados para responder al incidente. La adecuación puede basarse en el área de la cual el operador es responsable, el turno de trabajo del operador y si está o no en línea cuando se produce el incidente.

1. En la página de Destinatarios del incidente, haga clic en la opción de distribución Específico.
   Cuando la opción Específico esté habilitada, los incidentes solo se distribuyen a los destinatarios que configure.

   Puede seleccionar entre dos modos:

   Sencillo

   En el modo simple, los incidentes se distribuyen a todos los destinatarios configurados. Si un usuario no está en línea cuando el incidente se distribuye, el usuario recibe la notificación de distribución cuando inicia sesión.

   

   Avanzado

   En el modo avanzado, puede agregar criterios de adecuación (tiempo y ubicación donde ocurre el incidente) para cada destinatario configurado. Un incidente se distribuye a un destinatario solo si coincide con los criterios de adecuación del destinatario. Un incidente no se distribuye a un destinatario configurado si no está en línea en el momento en que se activa el incidente. Por este motivo, también debe configurar un grupo secundario de destinatarios que puedan responder a un incidente si ninguno de los destinatarios primarios está disponible.

   

2. Haga clic en Avanzado para seleccionar el modo avanzado (el modo predeterminado es Simple).
   Si tenía destinatarios configurados en el modo simple, estos serán descartados. Haga clic en Aplicar para confirmar.
3. En la lista de destinatarios sobre la izquierda, haga clic en Agregar un elemento ().
4. En el cuadro de diálogo que se abre, escriba la ubicación (Áreas) y la hora de ocurrencia de los incidentes (Horarios) y los Destinatarios (usuarios y grupos de usuarios) a quienes se distribuye este tipo de incidente.
   Debe especificar los tres parámetros.

   

5. Haga clic en Aceptar.
6. Agregue más grupos de destinatarios según sea necesario.
7. En la lista de destinatarios sobre la derecha, haga clic en Agregar un elemento ().
8. En el cuadro de diálogo que se abre, seleccione los usuarios o grupos de usuarios a quienes se distribuye el incidente cuando los destinatarios primarios no están disponibles y haga clic en Agregar.
9. Haga clic en Aplicar.