Configurar la función del Incident Manager - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Si necesita agregar estados y prioridades personalizados de incidentes, o bien cambiar las reglas de transición de estado de incidentes en su sistema, puede hacerlo si configura los ajustes de la función del Incident Manager en Genetec Mission Control™.

1. Desde la página de inicio de Config Tool, abra la tarea del Sistema y haga clic en la vista de Funciones.
2. Seleccione la función del Incident Manager y haga clic en la pestaña de Recursos.
3. (Opcional) Agregue servidores secundarios a la función del Incident Manager para respaldar la conmutación por error.
   Para obtener información acerca de la conmutación por error en las funciones, consulte la Guía del Administrador de Security Center.
4. Configure la base de datos del Incident Manager. Para obtener más información, consulte "Crear bases de datos" en la Guía del Administrador de Security Center.
   El nombre predeterminado de la base de datos es IncidentManagement. Esta base de datos se usa para almacenar las configuraciones de los tipos y las categorías de incidentes, además de los registros de actividades de incidentes.

   NOTA: La configuración y los íconos de incidentes de la función del Incident Manager se almacenan en la base de datos del Directory.
5. Haga clic en la pestaña de Propiedades y configure los ajustes generales de administración de incidentes:

   Período de retención

   Especifique por cuánto tiempo desea mantener los incidentes en el sistema después de que se cierran. Este valor se puede definir de manera individual para cada tipo de incidente.

   Prioridades

   Puede agregar valores personalizados a las prioridades de incidente predefinidas: Baja, Media, Alta y Crítica. Use los botones de flechas para cambiar el orden de las prioridades. No puede cambiar el nombre ni borrar las prioridades predefinidas.

6. Haga clic en Mostrar opciones avanzadas y configure la configuración avanzada de la administración de incidentes.

   Modo de asignación automática

   Active esta opción (predeterminado=desactivada) para permitir que el sistema asigne de manera automática perfiles de administración de incidentes a usuarios tan pronto como inicien sesión.

   RabbitMQ

   RabbitMQ es el software de mensajería usado por Genetec Mission Control™ y otros componentes de Security Center. El servidor de RabbitMQ se ejecuta en su servidor primario de manera predeterminada. Si su servidor de RabbitMQ se ejecuta en un servidor diferente o usa diferentes parámetros de inicio de sesión, cámbielos aquí. Si ha configurado la conmutación por error de RabbitMQ, agregue la dirección IP de todos sus servidores de RabbitMQ aquí.

   Administración de documentos

   Debe configurar la ubicación de los documentos antes de que pueda agregar documentos de soporte para Genetec Mission Control™.

   Puerto API de documentos

   Puerto (predeterminado=8083) usado por la función para cargar y descargar documentos web.

   Ubicación de documentos

   Ruta a la carpeta de la biblioteca de documentos de Genetec Mission Control™ (\MCLibrary) en el servidor que hospeda la función del Incident Manager. Si está configurando la conmutación por error de la función, debe escribir una ruta de red a la que se pueda acceder desde todos los servidores asignados a la función.

   Abrir carpeta de papelera de documentos

   El botón de la Carpeta de papelera () está habilitado solo si tiene documentos borrados de su biblioteca. A efectos de auditoría, el sistema nunca borra sus documentos. Los documentos que reemplaza o borra de la biblioteca se mueven a la carpeta de papelera (\MCLibrary\Trash). Si la biblioteca de documentos usa una carpeta local en el servidor del Incident Manager, solo puede abrir la carpeta de papelera si está ejecutando Config Tool en ese servidor.

7. Haga clic en Aplicar.
8. Haga clic en la pestaña Estados, configure los estados de incidentes y haga clic en Aplicar.
9. Haga clic en la pestaña de Eventos, especifique los tipos de eventos de Security Center que serán procesados por Genetec Mission Control™ y haga clic en Aplicar.
10. Si RabbitMQ no está instalado en el mismo servidor que la función del Incident Manager, copie los certificados de RabbitMQ en el servidor del Incident Manager.