Configurar los tipos de incidentes para Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Para cada tipo de situación que requiera la intervención de su equipo humano de seguridad, puede definir un incidente de Genetec Mission Control™. Un tipo de incidente es una entidad que representa una situación cuya resolución requiere de acciones específicas. La entidad del tipo de incidente también se puede usar para automatizar la detección de incidentes en Mission Control y para hacer cumplir los procedimientos operativos estándar que debe seguir su equipo de seguridad.

1. Desde la página de inicio de la Config Tool, abra la tarea de Configuración de incidentes.
2. Haga clic en la vista de Configuración de incidentes (si no está seleccionada).
3. (Opcional) Seleccione o cree una categoría de incidentes.
4. Haga clic en Incidente y escriba el nombre del tipo de incidente.
5. En la página de Identidad, configure la apariencia de los incidentes en los mapas (Ícono y Color).
   Genetec Mission Control™ comparte el mismo conjunto de íconos personalizados en sus entidades. Puede usar cualquier archivo PNG o JPG como ícono. Un archivo PNG con el fondo transparente es el que mejor funciona.

   

6. Haga clic en Aplicar > Propiedades.
7. En la página de Propiedades, configure las propiedades Generales y las propiedades de Tiempo de respuesta y de resolución, según sea necesario.
8. Haga clic en Aplicar > Destinatarios.
9. En la página de Propiedades, configure a quién se deben distribuir los incidentes de este tipo.
   Tiene dos opciones:

   Todos

   Distribuye los incidentes a todos (opción predeterminada).

   Específico

   Distribuye los incidentes a destinatarios seleccionados.

10. Haga clic en Aplicar.
11. Haga clic en la pestaña de Activadores y configure las reglas que Genetec Mission Control™ aplica para identificar y activar este tipo de incidente.
    NOTA: Si no hay ningún activador definido, debe establecer la opción de Permitir activación manual en ACTIVADO.
12. Haga clic en la pestaña de Flujo de trabajo y configure el flujo de trabajo que define el ciclo de vida del incidente.
13. Haga clic en la pestaña de Procedimiento y configure el procedimiento operativo estándar (SOP, por sus siglas en inglés) que el operador debe seguir antes de resolver el incidente.