En un entorno con un grupo grande de incidentes que monitorear, compartidos por varios grupos de operadores, puede dividir los incidentes en grupos más pequeños denominados perfiles y asignarlos a distintos grupos, de manera que cada grupo solo debe concentrarse en una cantidad pequeña de incidentes, lo que a su vez permite a los grupos tomar la carga de trabajo de otros cuando alguno falla.
Lo que debe saber
Un perfil en Genetec Mission
Control™ es un filtro de incidentes que se utiliza para garantizar la distribución adecuada de los incidentes activos entre los operadores que estén conectados al sistema. Los perfiles filtran los incidentes por tipo y por ubicación de ocurrencia.
Procedimiento
Para crear un perfil:
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Desde la página de inicio de la Config
Tool, abra la tarea de Configuración de incidentes.
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Haga clic en la vista de Perfiles.
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Haga clic en Perfil (
) e introduzca el nombre del perfil.
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En la página de Identidad, escriba la Descripción del perfil.
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En Ícono, seleccione un ícono existente o haga clic en Agregar para agregar uno nuevo.
Genetec Mission
Control™ comparte el mismo conjunto de íconos personalizados en sus entidades. Puede usar cualquier archivo PNG o JPG como ícono. Un archivo PNG con el fondo transparente es el que mejor funciona.
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Haga clic en .
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En Usuarios autorizados, seleccione los usuarios a los cuales se les puede asignar este perfil.
Seleccione una de las siguientes opciones:
- Todos
- Este perfil puede asignarse a todos los usuarios.
- Específico
- Este perfil solo puede asignarse a usuarios y grupos de usuarios configurados.
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Configure al menos uno de los dos parámetros siguientes.
- Incidentes
- Categorías y tipos de incidentes seleccionados por este perfil.
- Ubicación
- Áreas correspondientes a las ubicaciones donde ocurrieron los incidentes, seleccionadas por este perfil.
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Haga clic en Aplicar.
El perfil nuevo se crea desactivado (en rojo).
Para activar el perfil nuevo:
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Seleccione el perfil y haga clic Activar (
) en la parte inferior de la pantalla.
Todos los cambios se registran en los registros de auditoría de los Perfiles.