Para ahorrar tiempo durante la configuración, puede crear tipos de incidentes realizando copias de un tipo de incidente existente o copiar partes de su configuración a otros tipos de incidentes existentes.
Procedimiento
Para crear un tipo de incidente a partir de uno existente:
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En la tarea de Configuración de incidentes, seleccione la vista de Configuración de incidentes.
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Haga clic derecho en el tipo de incidente que desea usar como modelo y haga clic en Copiar (
).
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Haga clic derecho en un espacio vacío o en una categoría de incidentes y haga clic en Pegar (
).
Se crea una copia desactivada (se visualiza en color rojo) del tipo de incidente que copió.
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Haga los ajustes finales a la configuración antes de establecer el estado operativo en En servicio.
Para copiar partes de una configuración de un tipo de incidente a otros tipos de incidentes existentes:
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En la tarea de Configuración de incidentes, seleccione la vista de Configuración de incidentes.
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Desactive los tipos de incidentes de destino.
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Hacer una de las siguientes opciones:
- Haga clic derecho en un tipo de incidente y, luego, haga clic en Herramienta de configuración de copias (
).
- Haga clic en un tipo de incidente y, luego, haga clic en Herramienta de configuración de copias (
) en la parte inferior de la pantalla.
Se abre el cuadro de diálogo de Herramienta de configuración de copias con el tipo de incidente que seleccionó como el modelo a partir del cual desea realizar la copia.
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Debajo de Destino, seleccione los tipos de incidentes que desea copiar.
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En Configuraciones, seleccione los grupos de ajustes que desea copiar.
Si un ajuste en particular no se aplica al tipo de incidente de destino, se ignorará.
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Haga clic en Aplicar.
Después de terminar
Haga los ajustes finales a las configuraciones antes de activar (establecer en
En servicio) los tipos de incidente.