Al usar la tarea de Configuración de incidentes, puede visualizar los cambios de configuración que se hicieron en los tipos y perfiles de incidentes, quién hizo los cambios, cuándo y en qué ajustes de entidades.
Lo que debe saber
Use la tarea de Registros de auditoría para ver los cambios hechos en la función del Incident Manager. Use la tarea de Configuración de incidentes para ver los cambios hechos en los tipos de incidentes y en los perfiles.
Procedimiento
Para ver los cambios hechos en los tipos de incidentes:
Desde la página de inicio de la Config
Tool, abra la tarea de Configuración de incidentes.
Haga clic en Registros de auditoría > Tipo de incidente.
Configure los filtros de consulta para el informe.
Tipo de incidente
Seleccione categorías completas o los tipos de incidentes individuales.
Iniciador
Usuario que hizo la modificación.
Hora de la modificación
Rango de tiempo durante el cual se hizo la modificación.
Haga clic en Generar informe.
La descripción de los cambios se detalla en el panel de informes.
Haga clic en Exportar informe () para exportar los resultados de su consulta actual en formato Excel, CSV o PDF.
Para ver los cambios hechos en los perfiles:
Haga clic en la pestaña de Perfiles.
Configure los filtros de consulta para el informe.
Perfil
Perfiles.
Iniciador
Usuario que hizo la modificación.
Hora de la modificación
Rango de tiempo durante el cual se hizo la modificación.
Haga clic en Generar informe.
La descripción de los cambios se detalla en el panel de informes.
Haga clic en Exportar informe () para exportar los resultados de su consulta actual en formato Excel, CSV o PDF.
Ejemplo
Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de vídeo en uno de los idiomas disponibles. Si está usando Internet Explorer, es posible que el video no se vea. Para resolverlo, abra la Configuración de Vista de Compatibilidad y desmarque Mostrar sitios de la intranet en Vista de Compatibilidad.
NOTA:Si bien hacemos lo posible por mantener nuestros videos actualizados, es posible que la información que se presenta en este video se desactualice con cada nueva versión. Si encuentra información incorrecta en este video, siéntase libre de contactarnos