¿Qué es un incidente de Genetec Mission Control™? - Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.11 SR1

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.11 SR1
Last updated
2019-07-15
Language
Español (México)
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.11

Un incidente de Mission Control™ de Genetec es una situación inusual o indeseada cuya resolución requiere tomar medidas.

Un incidente puede constar de una o más alarmas y eventos, tal como se muestra en el ejemplo siguiente:

Ejemplo de tres eventos que, si ocurren en simultáneo, activan un incidente.

En el ejemplo anterior, cuando tres eventos separados se producen al mismo tiempo (Puerta forzada, Movimiento detectado en cámara y sensor de Rotura de vidrio activado), se activa de manera automática un incidente de Allanamiento. Un administrador configura esta regla en el sistema. La causa de un incidente puede tener varias fuentes y estas, por lo general, no están activas todas al mismo tiempo.

Es posible que los testigos informen sobre problemas que no activen incidentes de manera automática. Cuando esto suceda, usted como operador de seguridad puede activar los incidentes de manera manual.

Los incidentes pasan por una serie de estados preconfigurados que dependen de las acciones realizadas por el operador, así como también de otros eventos que se producen en el sistema. Cuando se crea un incidente, figura en estado Nuevo. Cuando un operador responde al incidente, el estado cambia a En Progreso. Después de que se completan todos los pasos del procedimiento o cuando se hayan reconocido todos los eventos y las alarmas del sistema, el estado pasa a Resuelto. Luego, el incidente se puede poner en estado Cerrado.

NOTA: Genetec Mission Control™ tiene incidentes distintos de los incidentes de Security Center. El incidente de Security Center solo puede grabar video. Los ajustes de la Config Tool que se encuentran en Sistema > Configuración general > Categorías de incidentes solo se aplican a los incidentes de Security Center (solo video), no a los incidentes de Genetec Mission Control™.