Para permitir que otros usuarios administren uno de sus incidentes cuando la visibilidad de incidentes está controlada por perfiles, puede transferir su incidente a otro perfil. Al hacer esto, también oculta su incidente de la lista y de la lista del resto de los usuarios que comparten el mismo perfil que usted.
Lo que debe saber
- Debe contar con el privilegio de Transferir a un perfil.
- Debe ser un usuario autorizado del perfil B.
- El incidente no debe ser visible a través del perfil B.
- El perfil B no debe estar asignado a usted.
- El perfil B debe estar asignado a alguien más.
Una vez que transfiera el incidente del perfil A al perfil B:
- El incidente queda oculto de su lista.
- El incidente queda oculto de la lista de usuarios que tienen el perfil A asignado.
- El incidente se muestra en la lista de usuarios que tienen el perfil B asignado.
- Ningún otro incidente calificado por el perfil A queda afectado.
Procedimiento
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En el cuadro de diálogo que se abre, seleccione los perfiles que quiere transferir y haga clic en Aplicar.
Puede seleccionar más de un perfil.
