Como propietario del incidente de Genetec Mission
Control™, puede revisar las propiedades del incidente, tales como la descripción, la prioridad, y la ID externa, a medida que la situación evoluciona.
Antes de comenzar
Si el incidente pertenece a otro usuario, primero debe
apropiarse del incidente antes de que pueda cambiar sus propiedades. Si el incidente no tiene propietario, cambiar el valor de propiedad de un incidente lo convierte en el propietario del incidente de manera automática.
Procedimiento
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En la tarea de Monitorear incidentes, haga clic en el incidente sobre el que desea trabajar (en la lista o en el mapa).
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Haga clic en Resumen general
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En la parte superior del tablero de control, haga clic en Editar (
).
Se pueden editar tres campos.
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En el campo de Descripción, escriba un texto que describa la situación actual.
Necesita contar con el privilegio de Cambiar descripciones de incidentes para modificar este campo.
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En el campo de ID externa, escriba la ID que enlaza este incidente a un sistema externo.
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En la lista desplegable de Prioridad, seleccione una prioridad nueva.
Necesita contar con el privilegio de Cambiar prioridad de incidentes para modificar este campo.
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Hacer clic en guardar.
Resultados
Todos los cambios que haga se agregan al registro de actividades del incidente para fines de auditoría e investigación.