Puede crear procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) simples cuando la secuencia de pasos no depende de la respuestas del operador.
Lo que debe saber
Un procedimiento simple para incidentes (o SOP simple) es una lista ordenada de pasos que no incluye preguntas de opciones múltiples.Procedimiento
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En la página de Procedimiento del incidente, configure el Modo de procedimiento como Simple.
Usted empieza con una página vacía.
PRECAUCIÓN:
Si cambia del modo Dinámico al Simple, perderá los pasos configurados en el modo Dinámico después de hacer clic en Aplicar.
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Configure sus opciones de procedimiento.
- Permitir pasos no validados
- Seleccione esta opción si permite que el operador resuelva el incidente sin validar todos los pasos. Un paso validado es un paso que está completo o que se omitió con justificación. La configuración predeterminada es validar todos los pasos antes de resolver un incidente. Para resolver un incidente sin validar todos los pasos, el usuario debe contar con el privilegio de Resolver de manera forzosa los incidentes que tengan pasos no validados.
- Forzar pasos para que se completen en secuencia
- Seleccione esta opción si quiere que el operador complete los pasos en el orden configurado. Por defecto, el operador puede completar los pasos en cualquier orden.
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En la parte inferior de la lista de pasos, haga clic en Agregar un elemento (
).
Se abrirá el cuadro de diálogo de
Propiedades de pasos del procedimiento.
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Escriba las propiedades de los pasos y haga clic en Aceptar.
- Nombre del paso
- Instrucción simple que seguir (por ejemplo, "Llamar al 911").
- Documentos adjuntos
- (Opcional) Documento de soporte para ayudar al operador a completar la tarea.
- URL
- Introduzca la URL de un documento que pueda verse en un navegador web.
- Etiqueta
- Seleccione una etiqueta de documento configurada en la biblioteca de documentos de Genetec Mission
Control™. Cuando sucede este incidente, se adjuntan todos los documentos con la etiqueta correspondiente.
- Forzar comentario
- Indica si el operador debe o no introducir un comentario antes de completar el paso.
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Agregue más pasos según sea necesario.
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Para cambiar el orden de los pasos, seleccione un paso y haga clic en los botones
o 
para moverlo hacia arriba o hacia abajo en la lista.
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Haga clic en Aplicar.
