Puede crear procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) dinámicos cuando la secuencia de pasos depende de la respuestas del operador.
Lo que debe saber
Un procedimiento para incidentes dinámicos (o SOP dinámico) es un procedimiento operativo estándar en el que la secuencia de pasos depende de la respuesta provista por el operador en cada paso. El SOP dinámico se representa mediante un diagrama de flujo en la Config
Tool.Procedimiento
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En la página de Procedimiento para incidentes, configure el Modo de procedimiento como Dinámico.
Comienza con un nodo de inicio.
PRECAUCIÓN:
Si cambia del modo Simple al Dinámico, perderá los pasos configurados en el modo Simple después de hacer clic en Aplicar.
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En la parte inferior de la página, haga clic en Agregar (
).
Se abrirá el cuadro de diálogo de
Propiedades de pasos del procedimiento.
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Escriba las propiedades de los pasos básicos.
- Nombre del paso
- Etiqueta del paso o descripción breve. Escriba la descripción extensa en el campo de instrucción.
- Instrucción
- Instrucción para que siga el operador (por ejemplo, "Cerrar la puerta") o pregunta para que responda el operador ("¿La puerta está cerrada?").
- Opciones
- Tipos de respuestas que el operador puede brindar en respuesta a la instrucción.
Para esto hay tres opciones disponibles:
- Listo
- Use esta opción cuando el paso solo requiera una confirmación de que se ha seguido la instrucción.
- Sí/No
- Use esta opción cuando el paso necesite una respuesta del tipo "Sí" o "No".
- Personalizar
- Use esta opción cuando el paso necesite una respuesta con varias opciones. Deberá agregar cada respuesta posible por separado.
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(Opcional) Haga clic en Mostrar configuración avanzada y escriba las propiedades avanzadas.
- Vínculos
- Introduzca los enlaces a los documentos que pueden verse en un navegador web. Se pueden configurar múltiples enlaces. Agregue cada enlace por separado.
- Etiquetas
- Agregue una o más etiquetas de documento configuradas en la biblioteca de documentos de Genetec Mission
Control™. Cuando sucede este incidente, se adjuntan todos los documentos con la etiqueta correspondiente.
- Forzar comentario
- Indica si el operador debe o no introducir un comentario antes de completar el paso.
- Puede omitirse
- Indique si el operador puede omitir este paso sin proporcionar una justificación.
- Tiempo de resolución mínimo concedido
- Active esta opción (predeterminado=desactivado) para especificar una cantidad mínima de días, horas, minutos o segundos para completar este paso del procedimiento operativo estándar dinámico.
- Enviar notificación cuando no se respeta el tiempo
- Seleccione esta opción para notificar al supervisor de los destinatarios de incidentes, a los destinatarios de incidentes, o al supervisor y a los destinatarios de incidentes que el tiempo de resolución mínimo no se respetó. Estas notificaciones se reciben en la bandeja de notificación.
- Tiempo de resolución máximo concedido
- Active esta opción (predeterminado=desactivado) para especificar una cantidad máxima de días, horas, minutos o segundos para completar este paso del procedimiento operativo estándar dinámico.
- Enviar notificación cuando no se respeta el tiempo
- Seleccione esta opción para notificar al supervisor de los destinatarios de incidentes, a los destinatarios de incidentes, o al supervisor y a los destinatarios de incidentes que el tiempo de resolución máximo no se respetó. Estas notificaciones se reciben en la bandeja de notificación.
Cuando las opciones
Tiempo de resolución mínimo concedido o
Tiempo de resolución máximo concedido están activadas:
- Los eventos donde no se respeta el tiempo de concesión se registran en las actividades de incidentes.
- El criterio del tiempo de concesión no respetado puede usarse para filtrar incidentes cuando genera un informe de incidentes.
- Un evento donde no se respeta el tiempo de concesión puede usarse para activar la actividad del flujo de trabajo de Esperar un evento de TTR.
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Hacer clic en guardar.
Se agrega un paso nuevo al SOP dinámico.
Cada paso está representado por un nodo de decisión en el diagrama de flujo. Cada nodo tiene un punto de entrada (en la parte superior) y uno o más puntos de salida (en la parte inferior). El nodo de inicio no tiene punto de entrada y solo tiene un punto de salida.
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Conecte el nodo de inicio a su primer paso.
Haga clic en el punto de salida en el nodo de inicio, arrástrelo al punto de entrada de su paso hasta que aparezca la marca de verificación verde y libere el botón del mouse.
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Agregue más pasos a su gráfico y conéctelos según se requiera.
CONSEJO:
- Para copiar y pegar un paso, use Ctrl+C y Ctrl+V.
- Para alejar y acercar, use la rueda del mouse.
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Haga clic en Aplicar.
No puede aplicar los cambios si hay errores en su procedimiento. Los mensajes de error se muestran en rojo en la parte inferior del diagrama. Repare los errores e inténtelo de nuevo.