Para permitir que los usuarios supervisores observen los incidentes distribuidos a las personas que ellos administran, debe configurarlos como supervisores de incidentes de las personas que administran.
Lo que debe saber
Cuando un usuario omite un paso en el procedimiento operativo estándar (SOP), el sistema envía un mensaje a su supervisor de manera inmediata. El mensaje permanece en la bandeja de notificación del supervisor hasta que el incidente se cierra.
Procedimiento
- Desde la página de inicio de la Config Tool, abra la tarea de Administración de usuarios.
- Seleccione el usuario que desea configurar como supervisor y haga clic en la pestaña de Supervisión.
-
En el campo de Supervisor de, haga clic en Agregar un elemento (
) y seleccione los usuarios y grupos de usuarios que desea que este usuario supervise.
- Haga clic en .