Resumen general de la tarea de Monitoreo de incidentes - Genetec Mission Control™ 2.12.1.0

Use la tarea de Monitorear incidentes para monitorear y responder a incidentes en Genetec Mission Control™.

La siguiente figura muestra una tarea de Monitorear incidentes con su disposición predeterminada (se muestran los tres paneles).

UNA	Buscar	Busque un texto específico que se encuentra en el tipo de incidente o en la descripción del incidente.
si	Filtro	Filtre los incidentes monitoreados en función de un conjunto de criterios. La cantidad de criterios de filtrado se muestra en rojo junto al botón de Filtro ().
C	Perfil	Abre el cuadro de diálogo de Selección de perfil para un operador, o el cuadro de diálogo del Administrador de asignación de perfiles para un supervisor. La cantidad de perfiles asignados se muestra en rojo junto al botón de Perfil (). NOTA: Este botón no se ve si no hay perfiles definidos en el sistema, o si el usuario no tiene permitido ver un perfil.
re	Activar incidente	Haga clic para activar un incidente de manera manual. También consulte I.
mi	Conteo de incidentes activos	La cantidad de incidentes activos de los cuales usted es el destinatario. Si se establece un filtro (consulte B), la pantalla indica la cantidad de incidentes que coinciden con su filtro respecto de la cantidad total de incidentes que tiene.
F	Selector de mapa	Indica el mapa que se muestra. Haga clic en el selector de mapa para seleccionar un mapa diferente.
sol	Configuración	Haga clic aquí para cambiar la presentación de su espacio de trabajo de tareas. Puede mostrar u ocultar ciertos elementos de la interfaz de usuario (UI, por sus siglas en inglés) y modificar la posición de la lista de incidentes en referencia con el mapa. Además, puede cambiar sus opciones predeterminadas para el monitoreo de incidentes y la exportación.
H	Área de mapa	El Área de mapa que muestra dónde se produjo cada incidente. Haga clic en un incidente de la lista para centrar el mapa en dicho incidente. También consulte E. Presione F9 para alternar la visualización entre Solo lista, Solo mapa o ambos.
yo	Incidente seleccionado	El incidente seleccionado en la lista se marca con un círculo en el mapa y se muestra en el tablero de control (consulte J). Haga doble clic en un incidente para abrirlo en la tarea de Monitorear.
J	Activar incidente	Haga clic derecho en cualquier parte del mapa para activar un incidente de manera manual en esa ubicación. También consulte C.
K	Tablero de control	El tablero de control muestra los detalles del incidente seleccionado.

Columnas de la lista de incidentes

Las siguientes columnas están disponibles para la lista de incidentes. Para personalizar la visualización de la lista de incidentes, consulte Clasificar y agrupar incidentes de Genetec Mission Control™.

ID del incidente: ID exclusiva asignada a cada incidente.
Incidente: Nombre del tipo de incidente.
Prioridad: Prioridad del incidente.
Estado: Estado del incidente.
Hora de activación: Hora en que se activó el incidente en Genetec Mission Control™.
Ubicación: Ubicación (área) en la que ocurrió el incidente.
Descripción: Descripción del incidente.
ID externa: ID que enlaza el incidente a un sistema externo.
Categoría: Nombre de la categoría de incidente.
Monitoreado por: Usuario que está monitoreando el incidente. Si más de un usuario está monitoreando el incidente, en su lugar se indica la cantidad de usuarios.
Tiempo de respuesta: El tiempo que llevó al incidente la transición de Nuevo a cualquier otro estado.
Tiempo de resolución: El tiempo que llevó al incidente transicionar de la respuesta inicial del incidente al cambio de estado más reciente de Resuelto.
NOTA: Mover un incidente desde Resuelto > En progreso > Resuelto, actualiza el tiempo de resolución para incluir el tiempo transcurrido en el estado Resuelto anterior.
Destinatarios: Usuarios y grupos de usuarios a los que se ha distribuido el incidente.
Recordatorio: Indica que un recordatorio () está configurado para el incidente.
Propietario: Nombre del propietario del incidente (usuario).
Tiempo de respuesta concedido: El tiempo de respuesta máximo para ese tipo de incidente. Se necesita el privilegio de Métricas TTR para informar este valor.
Tiempo de resolución mínimo concedido: El tiempo de resolución mínimo para ese tipo de incidente. Se necesita el privilegio de Métricas TTR para informar este valor.
Tiempo de resolución máximo concedido: El tiempo de resolución máximo para ese tipo de incidente. Se necesita el privilegio de Métricas TTR para informar este valor.
Supervisión: Indica si usted es el supervisor de este incidente con una marca de verificación. No verá esta columna si no es el supervisor de ninguno de los usuarios.
Evento más reciente: El último evento agregado al incidente.
Hora del evento más reciente: Hora en que ocurrió el último evento agregado al incidente.
Latitud: Latitud exacta del incidente en el mapa georreferenciado.
Longitud: Longitud exacta del incidente en el mapa georreferenciado.

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