Para permitir que otro usuario administre un incidente de Genetec Mission Control™ y para quitarse a usted mismo y a todos los miembros de su grupo de usuarios de una lista de destinatarios, usted puede transferir el incidente a otros usuarios que no están en la lista de destinatarios actuales.
Lo que debe saber
Al transferir un incidente propio, el proceso libera la propiedad de ese incidente, si el incidente ya no aparece en la lista de monitoreo de incidentes del propietario. Para continuar visualizando un incidente, reenvíe el incidente en lugar de transferirlo.
Procedimiento
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En la tarea de Monitoreo de incidentes, realice una de las siguientes acciones:
- En la lista de incidentes, haga clic derecho en el incidente.
- Haga clic derecho en un incidente dentro del mapa.
- Si el incidente está seleccionado, haga clic en Acciones (
) en la parte inferior del tablero de control.
Resultados
Si solicitó consentimiento, se abre un mensaje emergente en la pantalla de todos los destinatarios seleccionados.
Cada destinatario tiene 15 segundos para responder. El incidente solo se transfiere a aquellos que aceptan. Si al menos un destinatario acepta su transferencia, el incidente se elimina de su espacio de trabajo. Si nadie responde dentro del tiempo asignado, el incidente no se transfiere.