Puede crear procedimientos operativos estándar (SOP) simples cuando la secuencia de pasos no depende de las respuestas del operador.
Lo que debe saber
Un procedimiento de incidente simple (o SOP simple) es una lista ordenada de pasos que no implican preguntas de opción múltiple.Procedimiento
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En la página Procedimiento de incidente, configure el modo Procedimiento en Simple.
Empiezas con una página vacía.
PRECAUCIÓN:
Si cambia del modo dinámico al modo simple, perderá los pasos que configuró en el modo dinámico después de hacer clic en Aplicar.
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Configure sus opciones de procedimiento.
- Permitir pasos no validados
- Seleccione esta opción si permite que el operador resuelva el incidente sin validar todos los pasos. Un paso validado es un paso que está completo o que se omitió con justificación. La configuración predeterminada es validar todos los pasos antes de resolver un incidente. Para resolver un incidente sin validar todos los pasos, el usuario debe contar con el privilegio de Resolver de manera forzosa los incidentes que tengan pasos no validados.
- Forzar pasos para que se completen en secuencia
- Seleccione esta opción si quiere que el operador complete los pasos en el orden configurado. Por defecto, el operador puede completar los pasos en cualquier orden.
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En la parte inferior de la lista de pasos, haga clic en Agregar un elemento (
)
Se abre el cuadro de diálogo de
propiedades del paso Procedimiento.
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Ingrese las propiedades del paso y haga clic en Aceptar.
- Nombre del paso
- Instrucción simple que seguir (por ejemplo, "Llamar al 911").
- Documentos adjuntos
- (Opcional) Documento de soporte para ayudar al operador a completar la tarea.
- URL
- Introduzca la URL de un documento que pueda verse en un navegador web.
- Etiqueta
- Seleccione una etiqueta de documento configurada en la biblioteca de documentos de Genetec Mission
Control™. Cuando sucede este incidente, se adjuntan todos los documentos con la etiqueta correspondiente.
- Forzar comentario
- Indica si el operador debe o no introducir un comentario antes de completar el paso.
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Agregue más pasos según sea necesario.
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Para cambiar el orden de los pasos, seleccione un paso y haga clic en
o 
botones para moverlo hacia arriba o hacia abajo en la lista.
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Haga clic en Aplicar.
