Agregar comentarios a incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
Last updated
2020-03-30
Language
Español
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.13

Como observador, puede agregar información valiosa a un Genetec Mission Control™ incidente agregando comentarios, que pueden ayudar a la persona encargada de resolver el incidente.

Antes de comenzar

Necesita el privilegio de Agregar comentario de incidente para agregar comentarios a un incidente activo.

Lo que debe saber

No necesita ser el propietario del incidente para agregar comentarios a un incidente activo.

Procedimiento

Para agregar un comentario a un incidente:

  1. En la tarea de Monitorear incidentes, haga clic en el incidente en el que desea trabajar.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles de incidentes.
  2. En la sección Actividad más reciente , haga clic en Agregar comentario.
  3. En el cuadro de texto que se abre, ingrese su comentario y haga clic en Agregar comentario ( )
    Su nombre de usuario y comentario se agregan al registro de actividad del incidente. Cualquiera que esté monitoreando el incidente puede leer sus comentarios, pero solo usted puede cambiarlos o eliminarlos. Sin embargo, para hacerlo, debe tener el privilegio Editar / eliminar comentarios de incidentes.

Para editar tu comentario:

  1. En la sección Actividad más reciente , seleccione un comentario que ingresó y haga clic en Editar ( )
  2. En el cuadro de diálogo que se abre, edite su comentario y haga clic en Guardar.
    El comentario que editó se muestra en el registro de actividades del incidente en color verde. La versión anterior de su comentario permanece en el registro de actividades, pero el color cambia a blanco.