Configurar recordatorios de incidentes en Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
Last updated
2020-03-30
Language
Español
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.13

Para asegurarse de no pasar incidentes por alto, puede configurar recordatorios que aparezcan en la bandeja de notificación de todos los destinatarios de incidentes a intervalos regulares hasta que los incidentes se cierren.

Lo que debe saber

  • Debe tener el privilegio de Agregar recordatorios de incidentes para configurar recordatorios en la tarea de Monitorear incidentes.
  • Los incidentes que tienen un recordatorio configurado se marcan con el ícono de una campana () en la lista de incidentes.
  • Solo se puede configurar un recordatorio por incidente.
  • Para agregar un recordatorio de incidente, debe tener la propiedad del incidente o el incidente debe no tener un propietario.
  • Si tiene el privilegio de Modificar/borrar recordatorios, puede modificar o borrar un recordatorio que ya se ha configurado.
  • Los recordatorios, además, se pueden configurar en el flujo de trabajo de incidentes para que siempre se agreguen de manera automática dadas las mismas condiciones.

Procedimiento

Para agregar un recordatorio a un incidente:

  1. En la tarea de Monitorear incidentes, haga clic derecho en un incidente y, luego, haga clic en Agregar un recordatorio.
    Si otra persona es propietaria del incidente, primero debe apropiarse del incidente.
    Se abre el cuadro de diálogo de Configurar un recordatorio.
  2. Configure los ajustes del recordatorio que desee:
    Recurrencia
    El intervalo en el que la notificación de recordatorio se visualiza durante la vida del incidente. Seleccione una de las siguientes opciones:
    Una vez
    Una vez a la hora especificada.
    Cada minuto
    Cada minuto.
    Por hora
    En un minuto específico de cada hora.
    A diario
    En un momento específico de cada día.
    Por semana
    En un día y hora específicos de cada semana.
    Al inicio
    De inmediato.
    Intervalo
    A intervalos de tiempo regulares en días, horas y minutos, comenzando a la hora en que se creó el recordatorio.
    Visualizar un mensaje específico
    Visualice un mensaje de texto con el recordatorio del incidente.
    Activar incidente
    Tipo de incidente a activar cada vez que se visualiza el recordatorio.
  3. Haga clic en Guardar.
    Se agrega una sección de Recordatorio al panel de detalles de incidentes.

Para modificar o borrar un recordatorio de incidentes:

  1. Realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic derecho en un incidente y, luego, haga clic en Modificar el recordatorio o Borrar el recordatorio.
    • En el panel de detalles de incidentes, haga clic en los tres puntos verticales junto a la sección de Recordatorio y, luego, haga clic en Modificar el recordatorio o Borrar el recordatorio.

Ejemplo

Si tiene un incidente de funcionamiento defectuoso de puerta y la reparación va a demorar varios días, puede configurar un recordatorio diario que active un incidente de inspección de puerta para recordarle todos los días que debe esperar un informe de estado emitido por el personal de mantenimiento.

Puede establecer el incidente de inspección de puerta para que active un recordatorio diario a las 3:00 p. m. Puede cerrar el incidente de inspección de puerta cuando reciba el informe emitido por el personal de mantenimiento. Puede cerrar el incidente de funcionamiento defectuoso de puerta cuando la puerta esté reparada y finalizar los recordatorios diarios de inspección de puerta.