Detalles del incidente en el panel de detalles de incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
Last updated
2020-03-30
Language
Español
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.13

En Security Desk, puede usar el panel de detalles de incidentes (panel derecho) para ver toda la información disponible acerca de un incidente de Genetec Mission Control™ y para realizar todas las acciones.

La siguiente figura muestra un ejemplo de la información disponible en el panel de detalles de incidentes:
A Barra de título Se muestra el ícono, el tipo y la ID del incidente.

Si usted es el propietario del incidente, puede modificar las propiedades del incidente (consultar B).

Puede expandir cualquier sección en la pestaña de Incidente del panel de detalles de incidentes haciendo clic en el encabezado de la sección o en junto al encabezado de la sección.

B Resumen general Muestra información básica del incidente:
  • Descripción
  • Estado
  • Prioridad
  • Propietario del incidente
  • Quién está monitoreando el incidente
  • Donde ocurrió el incidente

Puede editar detalles del resumen general del incidente, como la Descripción y la ID externa, haciendo clic en Resumen general o en junto a Resumen general y, luego, haciendo clic en Editar ().

C Procedimiento (SOP) Muestra el procedimiento operativo estándar (SOP) que debe seguir para resolver el incidente. Haga clic en Ver documento ( ) para leer cualquier información adicional sobre el paso.
re Agregar comentario Haga clic para agregar un comentario al registro de actividades del incidente.
mi Última actividad Muestra el historial de actividad del incidente. Cada acción realizada en el incidente se registra con fines de auditoría e investigación.
F Incidentes relacionados Muestra incidentes relacionados con el incidente seleccionado, como incidentes del mismo origen e incidentes del mismo tipo. Puede vincular otros incidentes al incidente seleccionado de manera manual.
G Entidades relacionadas Muestra las entidades en el origen del incidente seleccionado. También puede adjuntar de manera manual entidades a este incidente.
H Documentos relacionados Muestra todos los documentos de soporte adjuntos a este incidente. Haga clic en Ver documento ( ) junto a un nombre de documento para abrirlo.
yo Acciones Haga clic para abrir el menú de Acciones. También puede hacer clic con el botón derecho en el incidente en la lista de incidentes o en el mapa.
J Cambiar estado Haga clic para cambiar el incidente al estado indicado.