Transferir incidentes - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
Last updated
2020-03-30
Language
Español
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.13

Para permitir que otro usuario administre un incidente de Genetec Mission Control™ y para quitarse a usted mismo y a su grupo de usuarios de una lista de destinatarios, usted puede transferir el incidente a otros usuarios que no están en la lista de destinatarios actuales.

Antes de comenzar

Debe tener el privilegio de Transferir incidentes.

Lo que debe saber

No necesita apropiarse del incidente para transferirlo. Al transferir un incidente, la propiedad se libera y el incidente se elimina de la lista de monitoreo de incidentes del propietario. Para continuar visualizando un incidente, reenvíe el incidente en lugar de transferirlo.
CONSEJO: Además, puede ocultar incidentes que no desea ver si configura un filtro de monitoreo.

Procedimiento

  1. En la tarea de Monitorear incidentes, realice una de las siguientes acciones:
    • En la lista de incidentes, haga clic derecho en el incidente.
    • Haga clic derecho en un incidente en el mapa.
    • Haga clic en Acciones () en la parte inferior del panel de detalles de incidentes, si el incidente deseado ya está seleccionado.
  2. Haga clic en Transferir.
    Se abre el cuadro de diálogo de Destinatarios, que detalla los usuarios que no son destinatarios en ese momento.
  3. (Opcional) Para garantizar que alguien acepte su transferencia, solicite el consentimiento del propietario actual al establecer la opción de Solicitar consentimiento en ACTIVADO.
    La lista de destinatarios que se muestra se reduce a los usuarios que están en línea en ese momento.
  4. Haga clic en Aceptar.

Resultados

Si no solicita consentimiento, el incidente se transfiere a todos los destinatarios seleccionados, estén o no en línea, y se elimina de su espacio de trabajo y de los espacios de trabajo de su grupo de usuarios.

Si solicita el consentimiento, se abre un mensaje emergente en la pantalla de todos los destinatarios seleccionados, que tienen 15 segundos para aceptar o rechazar su solicitud. El incidente solo se transfiere a quienes lo aceptan. Si al menos un destinatario acepta su transferencia, el incidente se elimina de su espacio de trabajo. Si nadie responde dentro del tiempo asignado, el incidente no se transfiere.