Vincular incidentes relacionados - Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.13.2.0

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.13.2.0
Last updated
2020-03-30
Language
Español
Product
Genetec Mission Control™
Version
2.13

Antes de comenzar

Necesita el privilegio de Vincular incidentes para vincular incidentes relacionados.

Lo que debe saber

Los incidentes se pueden vincular antes y después de que se cierren. No necesita ser el propietario del incidente para vincular los incidentes.

Procedimiento

Para vincular un incidente con otro:

  1. En la tarea de Monitorear incidentes, haga clic en el incidente en el que desea trabajar.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles de incidentes.
  2. En el panel de detalles de incidentes, haga clic en Incidentes relacionados.
    Los incidentes relacionados se dividen en tres grupos:
    Incidentes en la fuente
    Incidentes que se activan a partir de la misma fuente que el incidente seleccionado.
    Incidentes similares
    Incidentes que son del mismo tipo que el incidente seleccionado.
    Incidentes vinculados
    Incidentes que los usuarios vinculan con el incidente seleccionado.

    Puede filtrar los Incidentes en la fuente y los Incidentes similares para mostrar solo los incidentes de la última Hora, Día, Semana o Mes.

  3. En la parte inferior de la sección de Incidentes vinculados, haga clic en Agregar un elemento ().
    Se abre el cuadro de diálogo de Enlace a un incidente.
  4. Introduzca una ID de incidente, haga clic en Agregar y luego en .

Para vincular varios incidentes en la tarea de Monitorear incidentes:

  1. En la tarea de Monitorear incidentes, seleccione los incidentes que desea vincular.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
  2. Haga clic derecho en uno de los incidentes seleccionados y seleccione Vincular incidentes.

Para vincular varios incidentes en la tarea de Informe de incidentes:

Debe contar con el privilegio de Modificar incidentes informados (Genetec Mission Control™).

  1. En Informe de incidentes, seleccione los incidentes que desea vincular de la lista.
  2. Haga clic en Vincular incidentes y, luego, en .