Agregar comentarios a incidentes - Genetec Mission Control™ 2.9

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.9

series
Genetec Mission Control™ 2.9
revised_modified
2018-12-31
prodname_custom
Mission Control > Genetec Mission Control™
vrm_version
2.9

Como observador, puede agregar información valiosa a un incidente de Genetec Mission Control™ si incluye comentarios que pueden ayudar a la persona responsable de resolver el incidente.

Lo que debe saber

Debe tener el privilegio de Agregar comentario de incidente para agregar comentarios a un incidente activo. No obstante, no es necesario que sea propietario del incidente.

Procedimiento

Para agregar un comentario a un incidente:

  1. En la tarea de Monitorear incidentes, haga clic en el incidente sobre el que desea trabajar (en la lista o en el mapa).
    Los detalles del incidente se visualizan en el tablero de control.
  2. En la sección de Actividad más reciente, haga clic en Agregar comentario.
  3. En el cuadro de texto que se abre, escriba el comentario y haga clic en Agregar comentario ().
    Su nombre de usuario y el comentario se agregan al registro de actividades del incidente. Todo aquel que monitoree el incidente puede leer sus comentarios, pero solo usted puede cambiarlos o borrarlos. Sin embargo, para hacerlo, debe tener el privilegio de Editar/borrar comentarios de incidentes.

Para editar su comentario:

  1. En la sección de Actividad más reciente, señale un comentario que haya escrito y haga clic en Editar ().
  2. En el cuadro de diálogo que se abre, edite el comentario y haga clic en Guardar.
    El comentario editado se muestra en la parte superior (más reciente) del registro de actividades del incidente en color verde. La versión anterior de su comentario permanece en el registro de actividades, pero el color cambia a blanco.