Configurar los tipos de incidentes para Genetec Mission Control™ - Genetec Mission Control™ 2.9

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.9

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.9
Last updated
2018-12-31
Language
Español (México)
Product line
Mission Control > Genetec Mission Control™
Version
2.9

Para cada tipo de situación que requiera la intervención de su equipo humano de seguridad, puede definir un incidente de Genetec Mission Control™. Un tipo de incidente es una entidad que representa una situación que requiere acciones específicas para resolverlo. Además, la entidad del tipo de incidente se puede usar para automatizar la detección de incidentes en Mission Control y para hacer cumplir los procedimientos operativos estándar que el equipo de seguridad debe seguir.

Lo que debe saber

Puede crear categorías de incidentes para agrupar incidentes de tipos similares.

Procedimiento

  1. Desde la página de inicio de la Config Tool, abra la tarea de Configuración de incidentes.
  2. Haga clic en la vista de Configuración de incidentes (si no está seleccionada).
  3. (Opcional) Seleccione o cree una categoría de incidentes.
  4. Haga clic en Incidente y escriba el nombre del tipo de incidente.
  5. En la página de Identidad, configure la apariencia de los incidentes en los mapas (Ícono y Color).
    Genetec Mission Control™ comparte el mismo conjunto de íconos personalizados en sus entidades. Puede usar cualquier archivo PNG o JPG como ícono. Un archivo PNG con el fondo transparente es el que mejor funciona.

  6. Haga clic en Aplicar > Propiedades.
  7. En la página de Propiedades, configure las propiedades Generales y las propiedades de Tiempo de respuesta y de resolución, según sea necesario.
  8. Haga clic en Aplicar > Destinatarios.
  9. En la página de Propiedades, configure a quién se deben distribuir los incidentes de este tipo.
    Tiene dos opciones:
    Todos
    Distribuye los incidentes a todos (opción predeterminada).
    Específico
    Distribuye los incidentes a destinatarios seleccionados.
  10. Haga clic en Aplicar.
  11. Haga clic en la pestaña de Activadores y configure las reglas que Genetec Mission Control™ aplica para identificar y activar este tipo de incidente.
    NOTA: Si no hay ningún activador definido, debe establecer la opción de Permitir activación manual en ACTIVADO.
  12. Haga clic en la pestaña de Flujo de trabajo y configure el flujo de trabajo que define el ciclo de vida del incidente.
  13. Haga clic en la pestaña de Procedimiento y configure el procedimiento operativo estándar (SOP, por sus siglas en inglés) que el operador debe seguir antes de resolver el incidente.

Ejemplo

Vea este video para obtener más información. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos en los videos en uno de los idiomas disponibles. Si está usando Internet Explorer, es posible que el video no se vea. Para resolverlo, abra la Configuración de Vista de Compatibilidad y desmarque Mostrar sitios de la intranet en Vista de Compatibilidad.

Después de terminar

Pruebe los activadores y el flujo de trabajo de su incidente. Capacite al equipo de respuesta en los procedimientos operativos estándar.