Desactivar tipos y categorías de incidentes - Genetec Mission Control™ 2.9

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.9

series
Genetec Mission Control™ 2.9
revised_modified
2018-12-31
prodname_custom
Mission Control > Genetec Mission Control™
vrm_version
2.9

Si un tipo de incidente tiene una falla o requiere más pruebas, puede establecer de manera temporal su estado operativo en En prueba o Fuera de servicio para que el sistema de producción no se vea afectado mientras soluciona los problemas de la configuración.

Lo que debe saber

Todos los tipos y categorías de incidentes se crean por defecto como En servicio. Necesita contar con el privilegio de Modificar estado operativo de tipos y categorías de incidentes para modificar el estado operativo de una categoría o tipo de incidente. Si modifica el estado operativo de una categoría de incidentes, modificará el estado operativo de todos los tipos de incidentes bajo dicha categoría. Todos los cambios se registran en los registros de auditoría de tipos de incidente.

Procedimiento

  1. En la tarea de Configuración de incidentes, seleccione la vista de Configuración de incidentes.
  2. Realice una de las siguientes acciones:
    • Haga clic derecho en un tipo o categoría de incidentes y, luego, haga clic en Estado operativo ().
    • Haga clic en un tipo o categoría de incidentes y, luego, haga clic en Estado operativo () en la parte inferior de la pantalla.
  3. Seleccione uno de los siguientes valores:
    En servicio
    Seleccione En servicio (predeterminado) si el tipo de incidente está listo para ir a producción. Si hay un activador de incidentes configurado, el Motor de Reglas activará de manera automática los incidentes cuando las condiciones se cumplan. Todos los destinatarios configurados del incidente pueden ver los incidentes cuando se activan.
    En prueba
    Selecciones En prueba si el tipo de incidente necesita más pruebas. El nombre del incidente aparece en naranja en todos los lugares en que se visualiza, y se superpone un cono naranja () sobre el ícono del incidente. El Motor de Reglas sigue trabajando del mismo modo que cuando el tipo de incidente está en servicio, pero solo los usuarios que tengan el privilegio de Monitorear incidentes establecidos en modo de prueba pueden ver los incidentes activados, ya sea que estén o no configurados como destinatarios del incidente. Esto le permite probar el tipo de incidente sin tener que alterar su configuración final.
    Fuera de servicio
    Seleccione Fuera de servicio si el tipo de incidente está configurado de manera parcial o tiene una falla. El nombre del incidente se muestra en rojo. El Motor de Reglas ignorará el activador del incidente si se define uno. Si la opción de Permitir activación manual está habilitada, el tipo de incidente se elimina del menú de Activar incidente, por lo que nadie pueda activar de manera manual este tipo de incidente.

Resultados

El cambio se aplica de inmediato. Las instancias del tipo de incidente que se hayan activado antes del cambio no se verán afectadas.