Incidente de Genetec Mission Control™ - Pestaña de Flujos de Trabajo - Genetec Mission Control™ 2.9

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 2.9

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Genetec Mission Control™ 2.9
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2018-12-31
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Mission Control > Genetec Mission Control™
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2.9

En la página de Flujos de Trabajo de incidentes, puede definir cómo el sistema cambia las propiedades de un incidente y de qué manera afecta al sistema como una respuesta automática a las acciones del usuario, los eventos y otros incidentes.

Configure un diagrama de flujos mediante el uso de las actividades del diagrama de flujos. Las actividades disponibles se describen en las tres secciones que siguen. Los errores encontrados en su diagrama de flujos se indican con mensajes de error en la parte inferior de la página de Flujo de trabajo.

Actividades de administración de incidentes

Las actividades de administración de incidentes disponibles son:
Agregar evento
Debe seguir después de la actividad de Esperar evento. Agregue el evento que coincidió con la actividad de Esperar evento al historial de eventos asociado a este incidente.
Cambiar descripción
Reemplace la descripción del incidente con el texto especificado.
Cambiar estado del incidente
Cambie de manera forzosa el incidente al estado especificado, cualquiera sea su estado actual.
Cambiar tipo de incidente
Cambie el tipo de incidente. Esta actividad finaliza el flujo de trabajo actual y comienza un nuevo flujo de trabajo usando el tipo de incidente nuevo.

Esta actividad debe ser la última en el flujo de trabajo.

NOTA: Los eventos de tiempo de respuesta no respetado y tiempo de resolución no respetado solo pueden activarse una vez. Cambiar el tipo de incidente con esta actividad de flujo de trabajo no permite que estos eventos se activen una segunda vez.
Cambiar prioridad
Cambie la prioridad del incidente a la prioridad especificada.
Cerrar incidente
Cierre el incidente cuando alcanza el estado especificado. El estado del incidente solo se compara después del retraso especificado (predeterminado = 0 segundos). Seleccione Restablecer retraso al cambiar de estado si desea restablecer el retraso cada vez que el estado del incidente cambia durante la cuenta regresiva.

Esta actividad debe ser la última en el flujo de trabajo.

Color de columna
Destaque el incidente en la lista de incidentes cambiando el color de fondo de las columnas seleccionadas (o la fila entera). Para quitar el resaltado, vuelva a cambiar el color al predeterminado
Retrasar
Pause el flujo de trabajo por la duración especificada.
Distribuir a
Agregue un usuario o grupo de usuarios a la lista de destinatarios del incidente. Esta actividad no afecta la propiedad del incidente.
Exportar incidente
Exporte el incidente con la configuración predeterminada a una carpeta específica.
Tareas paralelas
Agregue un nodo para tareas paralelas. Cada tarea paralela puede ser una actividad, un diagrama de flujo o una secuencia de actividades. Puede salir del nodo en cuanto se completa una de las tareas paralelas o cuando se completan todas las tareas paralelas (predeterminado).
PRECAUCIÓN:
Si una tarea paralela contiene una repetición infinita, la selección de Salir cuando se completan todas las ramificaciones puede provocar que esta actividad continúe hasta que se cierre el incidente.
Recordatorio
Visualice un recordatorio en la bandeja de notificación de todos los destinatarios del incidente que estén en línea.
Recurrencia
Cuándo y con qué frecuencia la notificación de recordatorio se visualiza durante la vida del incidente. Seleccione una de las siguientes opciones:
Cada minuto
Cada minuto.
Por hora
En un minuto específico de cada hora.
A diario
En un momento específico de cada día.
Por semana
En un día y hora específicos de cada semana.
Al inicio
De inmediato.
Intervalo
A intervalos de tiempo regulares en días, horas y minutos, comenzando a la hora en que se creó el recordatorio.
Visualizar un mensaje específico
Mensaje de texto que se visualizará con el recordatorio del incidente.
Activar incidente
Tipo de incidente a activar cada vez que se visualiza el recordatorio.
Activar incidente
Active un incidente. De manera opcional, puede incluir un comentario y el área en la que ocurrió el incidente.
Esperar los pasos de procedimiento dinámico
Espera a que se resuelva un paso de procedimiento dinámico de este tipo de incidente con una respuesta especificada. Puede especificar múltiples pasos y esta actividad esperará a que se resuelva el primero de los pasos seleccionados.
Esperar evento
Espere a que ocurra un evento. Debe especificar lo siguiente:
Categoría del evento
Security Center o cualquier plugin personalizado (si hay uno instalado)
Esperar evento
El evento que está esperando. Seleccione una de las siguientes opciones:
Cualquier evento
Todos los eventos que coincidan con sus criterios.
Cualquier evento excepto
Debe especificar una lista de eventos que no coincidan con sus criterios.
Eventos específicos
Debe especificar una lista de eventos que coincidan con sus criterios.
Evento anterior
El evento que debe preceder al evento que está esperando. Seleccione una de las siguientes opciones:
No importa
No es necesario ningún evento anterior.
Cualquier evento
Cualquier evento es aceptable.
Cualquier evento excepto
Cualquier evento es aceptable, excepto los que haya incluido en la lista de exclusión.
Eventos específicos
Solo son aceptables los eventos que se encuentren en la lista especificada.
Fuente del evento
Especifique la fuente común de sus eventos.
No importa
La fuente no es importante.
Fuente específica
Especifique una lista de entidades que sean elegibles como fuente del evento.
Cualquier fuente excepto
Cualquier fuente es aceptable, siempre y cuando no se encuentre en la lista de exclusión especificada.
Ubicación del incidente
La fuente del evento debe ser el área en donde ocurrió el incidente.
Esperar estado de incidente
Espere el estado del incidente especificado.
Esperar evento TTR
Espere a que no se respete el tiempo de respuesta o de resolución, o ambos. Debe especificar uno o más de los siguientes:
Tiempo de respuesta a incidente concedido no respetado
Se activa cuando no se cumple el tiempo de respuesta máximo concedido a este tipo de incidente.
Tiempo de resolución de incidente concedido no respetado
Se activa cuando no se cumple el tiempo mínimo o máximo concedido para resolver este tipo de incidente.
Tiempo de resolución de pasos de procedimiento dinámico no respetado
Se activa cuando no se cumple el tiempo mínimo o máximo otorgado para resolver uno o más pasos de un procedimiento dinámico para este tipo de incidentes.

Actividades de Security Center

Solo las siguientes acciones de Security Center son compatibles como actividades del diagrama de flujos:
Reconocer alarma
Reconoce la alarma que activó este incidente y cualquier otra instancia de alarma adicional que se haya agregado a este incidente. Seleccione una de las siguientes opciones:
Reconocida (predeterminado)
El sistema reconoce la alarma de manera automática.
Reconocida (alternativo)
El sistema reconoce la alarma de manera automática usando el modo alternativo.
Reconocida (forzadamente)
El sistema reconoce la alarma de manera forzosa.
Activar zona
Activa la zona virtual seleccionada.
Desactivar zona
Desactiva la zona virtual seleccionada.
Visualizar entidad
Muestra una entidad seleccionada en la tarea de Security Desk Monitoreo de los destinatarios configurados. Debe especificar lo siguiente:
Usuario, Grupo de usuarios
El usuario o grupo de usuarios que recibirá la entidad seleccionada.
Propietario solamente
Cuando se selecciona esta opción, solo el propietario del incidente recibirá la entidad seleccionada. Esta configuración anula otros destinatarios configurados.
Visualizar entidad
La entidad por mostrar.
Modo de video
Las siguientes opciones están disponibles para las entidades de cámaras:
  • En vivo
  • Reproducción desde la hora actual
  • Reproducción desde la hora de activación del incidente
Reproducir un sonido
Reproduce un sonido en Security Desk de un usuario o grupos de usuarios. Esta acción se ignora si el usuario no está ejecutando Security Desk. Debe especificar lo siguiente:
Usuario, Grupo de usuarios
Seleccione un usuario o un grupo de usuarios.
Sonido a reproducir
Archivo de sonido (.wav) a reproducir. Para que el usuario escuche el sonido, el mismo archivo de sonido debe estar instalado en la PC en la que se ejecuta Security Desk. Los archivos de sonido de alerta estándar que vienen con la instalación se encuentran en C:\Program files\Genetec Security Center <Version>\Audio.
Comando PTZ
Instruye a la cámara PTZ que realice una acción. Debe especificar lo siguiente:
Acción
La acción PTZ que se debe realizar. Seleccione una de las siguientes opciones:
Ir a preestablecidos
Instruye a la cámara PTZ que vaya a la posición Predeterminada especificada.
Ejecutar un patrón
Instruye a la cámara PTZ que ejecute el Patrón especificado.
Ir a inicio
Instruye a la cámara PTZ que vaya a su posición de inicio. No todas las cámaras PTZ son compatibles con esta característica.
Cámara
La cámara PTZ que debe ejecutar la acción seleccionada.
Restablecer el conteo de personas en el área
Restablece el conteo de personas en el área seleccionada.
Ejecutar una macro
Ejecuta la macro seleccionada. Debe especificar lo siguiente:
Contexto
Configuración de valores específicos para las variables del contexto.
Enviar un correo electrónico
Envía un correo electrónico a un usuario o grupo de usuarios. Todos los destinatarios seleccionados deben tener una dirección de correo electrónico configurada y el servidor de correo debe estar configurado de manera correcta para Security Center o la acción se ignora. Debe especificar lo siguiente:
Asunto
El asunto del correo electrónico.
Mensaje
El mensaje del correo electrónico.
Establecer nivel de amenaza
Establece un nivel de amenaza en su sistema de Security Center, o la ubicación del incidente. Debe especificar lo siguiente:
Nivel de amenaza
El nivel de amenaza por configurar.
Área
El área en la que establecer el nivel de amenaza. Puede ser todo su sistema o la ubicación del incidente.
Activar alarma
Activa una o más alarmas. Esta acción puede generar eventos adicionales, de acuerdo con la configuración de la alarma.
Desbloquear puerta de manera explícita
Desbloquea de manera temporal la puerta especificada durante cinco segundos o durante el Tiempo de concesión estándar configurado para esa puerta.

Actividades genéricas

Los siguientes tipos de actividades son actividades genéricas del diagrama de flujos. Se pueden usar para ocultar detalles de su diagrama de flujos de primer nivel o para configurar ramificaciones paralelas dentro de la actividad de Tareas paralelas.
Diagrama de flujo
Agregue un diagrama de flujo.
Secuencia
Agregue una secuencia de actividades.

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