Para ampliar la visibilidad de un incidente de Genetec Mission
Control™, puede reenviar el incidente a los usuarios que no se encuentren en la lista de destinatarios.
Lo que debe saber
El destinatario del incidente es el usuario al cual se le remitió el incidente. Este usuario puede ver el incidente en la tarea de Monitorear incidentes. No necesita
apropiarse del incidente para poder reenviarlo, pero necesita tener el privilegio de
Reenviar incidentes. Si desea eliminar el incidente de su espacio de trabajo,
transfiera el incidente en lugar de reenviarlo.
Procedimiento
-
En la tarea de Monitoreo de incidentes, realice una de las siguientes acciones:
- En la lista de incidentes, haga clic derecho en el incidente.
- Haga clic derecho en un incidente dentro del mapa.
- Si el incidente está seleccionado, haga clic en Acciones (
) en la parte inferior del tablero de control.
-
Haga clic en Reenviar.
Aparece el cuadro de diálogo de Destinatarios, que detalla solo los usuarios que no son destinatarios.
-
Seleccione los usuarios y grupos de usuarios a quienes desea reenviar el incidente y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Resultados
El incidente se reenvía a todos los destinatarios seleccionados, ya sea que estén en línea o no.