Adjuntar documentos a incidentes - Mission Control 3.2.0.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 3.2.0.0
Product
Mission Control
Content type
Guías > Guías del usuario
Version
3.2
Release
3.2.0.0
Language
Español
Last updated
2023-10-19

Como observador, puede añadir información valiosa a un incidente de Genetec Mission Control™ adjuntando documentos o enlaces URL a documentos, que pueden ayudar a la persona a cargo de resolver el incidente.

Antes de comenzar

  • Necesita el privilegio Agregar documentos adjuntos para adjuntar documentos a un incidente.
  • Necesita el privilegio Eliminar documentos adjuntos para eliminar los documentos adjuntos.
  • Necesita el privilegio Agregar enlaces adjuntos para adjuntar enlaces URL a un incidente.
  • Necesita el privilegio Eliminar enlaces adjuntos para eliminar los enlaces adjuntos a un incidente.

Lo que debe saber

No es necesario que sea el propietario del incidente para adjuntar o eliminar un documento, y el incidente puede estar activo o cerrado.

Procedimiento

Para adjuntar un documento a un incidente:

  1. En la tarea Supervisión de incidentes , haga clic en el incidente en el que desea trabajar.
    Puede hacer clic en la lista o en el mapa.
    Los detalles del incidente se muestran en el panel de detalles del incidente.
  2. Navegue al widget de Documentos en el panel de detalles del incidente y haga clic en el encabezado del widget o en el junto al encabezado para obtener una vista ampliada.
    NOTA: Debe tener la opción de mostrar el widget de Documentos seleccionada. Ver Personalizar las opciones predeterminadas de gestión de incidentes para más detalles.
  3. Puede arrastrar y soltar los archivos o hacer clic en Agregar documento ().
    NOTA: Cuando utiliza la opción de arrastrar y soltar, puede adjuntar varios archivos al mismo tiempo.

Al hacer clic en Agregar documento:

  1. Se abre el cuadro de diálogo de Agregar documento.
  2. Puede elegir la opción de agregar un archivo desde su computadora o introducir una URL.
    NOTA: Solo puede adjuntar un documento o URL a la vez.
    Asegúrese de que la URL sea accesible desde todas las estaciones de trabajo.

Para eliminar un documento o enlace de un incidente:

  1. Junto al enlace del documento, haga clic en Eliminar ( ).

Resultados

Mira este vídeo para aprender más. Haga clic en el ícono de Subtítulos (CC) para activar los subtítulos de video en uno de los idiomas disponibles.

Para ver más videos sobre las operaciones de Mission Control, consulte el libro de videos de Usar Mission Control en Security Desk.
CONSEJO: Hay una hoja de referencia disponible para operaciones de Mission Control en Security Desk.
NOTA: Aunque hacemos todo lo posible para mantener nuestros videos actualizados, la información presentada en este video puede quedar obsoleta con cada nueva versión. Si encuentra algún problema con este video, no dude en Contáctenos.
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