Asignar perfiles como supervisor - Como supervisor, puede asignar perfiles a sus operadores para poder distribuir de manera equitativa la carga de trabajo de monitoreo de incidentes entre su personal. - Mission Control 3.2.0.0

Como supervisor, puede asignar perfiles a sus operadores para poder distribuir de manera equitativa la carga de trabajo de monitoreo de incidentes entre su personal.

1. En la tarea de supervisión de incidentes , haga clic en Perfil ( ).
   Se abre el cuadro de diálogo Administrador de asignación de perfiles y enumera los operadores que están bajo su supervisión.
2. Seleccione un usuario para ver sus asignaciones de perfil actuales.
   Puede ocurrir cualquiera de las siguientes situaciones:

   • No se define ningún perfil para ese usuario, por lo que no puede asignarle nada.
   • El usuario no está conectado al sistema, por lo que no puede asignarle nada.
   • El usuario ha iniciado sesión, tiene perfiles definidos y se enumeran sus asignaciones de perfil actuales.
     
3. Para cambiar una asignación de perfil, realice una de las siguientes acciones:
   • Si el perfil se asigna automáticamente, haga clic en Forzar asignación para cambiar la asignación automática a una asignación permanente. Si el mismo perfil se asigna automáticamente a otros usuarios, se liberan sus asignaciones automáticas.
   • Si el perfil está asignado permanentemente, desmarque la casilla de verificación para liberar la asignación permanente. Si esto da como resultado que el perfil no se asigne a nadie y si el modo de asignación automática está activado, el perfil se asigna automáticamente.
   • Si el perfil no está asignado, haga clic en la casilla de verificación para asignarlo de forma permanente. Esta acción no libera la asignación permanente de este perfil a otros usuarios.
   El cambio se aplica inmediatamente y se registra en el informe de perfil.

   CONSEJO: Los perfiles pueden ser asignados de manera automática por el sistema, si la función de asignación automática está habilitada en la página de Propiedades de la función del Incident Manager en Config Tool. .