Configurar filtros de monitoreo de incidentes en Mission Control - Mission Control 3.2.0.0

Para centrarse en los incidentes más importantes, puede filtrar la lista de incidentes en la tarea Supervisión de incidentes .

Para configurar un filtro de incidentes:

1. En la barra de herramientas de tareas de supervisión de incidentes , haga clic en Filtro ( ).
   Se abre el cuadro de diálogo para la configuración del filtro.

   
2. Configure los criterios de filtrado deseados:

   Ver

   Filtre el incidente por usuarios o grupos de usuarios.

   Todas

   Muestre todos los incidentes que tiene permiso para ver porque es el propietariopropietario del incidente El propietario del incidente es el destinatario del incidente que se hizo cargo del incidente. Solo el propietario del incidente puede tomar medidas para resolver el incidente. Un incidente solo puede tener un propietario a la vez. , el destinatariodestinatario del incidente Un destinatario del incidente es un usuario o grupo de usuarios al que se ha enviado el incidente. Los destinatarios del incidente pueden ver el incidente en la tarea de supervisión del incidente o el supervisorsupervisor de incidentes Un supervisor incidente es un usuario que ve un incidente en la misión de control de incidentes, .

   Me pertenece, es mío, yo soy el dueño

   Muestra solo los incidentes de los que eres propietario.

   Enviado a mi

   (Solo si es supervisor) Solo muestre los incidentes de los que sea destinatario directo. Esto incluye los incidentes que alguien le ha reenviado o transferido y los incidentes para los que su perfil está configurado para ser un destinatario.

   Supervisado por mi

   (Solo si es supervisor) Solo muestre los incidentes de los que es supervisor.

   Enviado a

   Muestra solo los incidentes que se han enviado a usuarios o grupos de usuarios específicos. Esta opción solo está disponible para los usuarios que tienen el privilegio de supervisar el trabajo de otros usuarios.

   Tipo

   Muestre solo los incidentes que coincidan con uno de los tipos y categorías de incidentes seleccionados.

   Estado

   Muestra solo los incidentes que coinciden con uno de los estados de incidentes seleccionados.

   Ubicación

   Muestra solo los incidentes que coinciden con una de las ubicaciones (áreas) seleccionadas.

   Prioridad

   Muestra solo los incidentes que coinciden con una de las prioridades de incidentes seleccionadas.

   Hora de activación

   Muestra solo los incidentes que se activaron dentro del intervalo de tiempo seleccionado.

3. Haga clic en Aplicar .
   En el área de la barra de herramientas, el número de filtros configurados se indica junto al icono. Se muestra el mensaje X / Y incidentes activos , que indica que hay X incidentes que coinciden con los filtros que estableció, de un total de Y incidentes activos.

Para guardar su filtro en una plantilla de filtro:

1. Haga clic en Filtro ( ) y luego haga clic en Plantilla > Guardar como .
   Se abre el cuadro de diálogo Plantillas de filtro .
2. Haz una de las siguientes:
   • Haga clic en el nombre de una plantilla existente para reemplazarla.
   • Ingrese un nombre para crear una plantilla.
3. Seleccione Plantillas públicas si desea que todos los usuarios puedan usar su plantilla.
4. Haga clic en Guardar .

Para cargar un filtro desde una plantilla:

1. Haga clic en Filtro ( ) > Plantilla y luego haga clic en el nombre de una plantilla.
   Debe tener el privilegio de Editar plantillas de filtro de incidentes para guardar sus filtros de incidentes de Mission Control a plantillas de filtro públicas o privadas.

Para eliminar el filtro actual:

1. Haga clic en Filtro () y luego haga clic en Borrar.