Exportar incidentes de Mission Control a Clearance - Mission Control 3.2.0.0

Guía del Usuario de Genetec Mission Control™ 3.2.0.0
Product
Mission Control
Content type
Guías > Guías del usuario
Version
3.2
Release
3.2.0.0
Language
Español
Last updated
2023-10-19

Puede exportar todos los detalles y las entidades adjuntas relacionados con un incidente a Genetec Clearance™ para compartirlo con otras partes. La exportación se puede realizar desde la tarea de Informe de incidentes para los incidentes que están cerrados.

Antes de comenzar

Compruebe que tiene el privilegio de Enviar evidencia a Clearance configurado para exportar los incidentes a Clearance.
NOTA: Se pueden exportar los incidentes solo cuando se está usando la versión 3.5.16 o posterior del plugin de Genetec Clearance.

Lo que debe saber

Exporte incidentes a casos nuevos o existentes en Clearance junto con el PDF de su informe de incidentes y los archivos de video exportados.

Procedimiento

  1. En la tarea de Informe de incidentes, genere el informe requerido y seleccione un incidente cerrado de la lista y haga clic en Exportar incidente a Clearance.
    Aparece el cuadro de diálogo de Exportar incidente a Clearance .
    Cuadro de diálogo de Exportar incidente a Clearance en la tarea de Informe de incidentes.
  2. Configure la exportación a Clearance. Elige uno de los siguientes:
    • Crear un nuevo caso
      Nombre del caso
      De forma predeterminada, es el nombre del incidente seguido de su ID única.
      Departamento
      El departamento dentro de su organización que es responsable del caso. Solo puede seleccionar un departamento por caso. Por ejemplo, para un caso de robo, puede asignar el caso al Departamento de Prevención de pérdidas.
      Categoría
      El tipo de incidente. Por ejemplo, puede clasificar los robos como robo de un empleado o hurto de tienda. Solo puede seleccionar una categoría por caso.
      Hora de inicio de incidente
      De forma predeterminada, esto es la hora del activador de incidentes, pero se puede modificar.
      Número de incidente
      ID de incidente única.
      Número de registro
      Un número de referencia para el caso.
      Descripción
      Una descripción del caso. Sea descriptivo para que los demás puedan encontrar su caso con facilidad durante la búsqueda de casos.
    • Seleccionar un caso existente
      Campo de búsqueda
      Escriba palabras clave para el caso existente y haga clic en . Seleccione el caso desde el resultado de la búsqueda.
      Validación del caso
      Muestra un mensaje que le informa si tiene los privilegios requeridos para actualizar un caso existente.
  3. Configurar Exportar video:
    Desplazamiento de reproducción
    Duración del video, en segundos, que se muestra antes de un evento cuando ve un evento en un mosaico. El valor de compensación de reproducción predeterminado es de 60 segundos. Puede establecer el valor entre 0 y 120 segundos.
    Duración
    Duración del video exportado.
  4. Haga clic en Exportar.

Resultados

Se añade el caso a la cuenta de Clearance. El widget de Última actividad en el panel de detalles de incidentes muestra que se ha exportado el incidente a Clearance.

Para ver más videos sobre las operaciones de Mission Control, consulte el libro de videos de Usar Mission Control en Security Desk.
CONSEJO: Hay una hoja de referencia disponible para operaciones de Mission Control en Security Desk.