Puede generar informes sobre retrasos en eventos mediante la tarea Retrasos en eventos de la unidad del control de acceso. Un retraso de evento es la diferencia de tiempo entre el momento en que ocurre un evento y el momento en que se registra en la base de datos de Access Manager. Puede usar este informe como ayuda para identificar e investigar las unidades problemáticas.
Lo que debería saber
Procedimiento
- Desde la página de inicio, abra la tarea de Retrasos de eventos de la unidad del control de acceso.
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Configure los filtros de consulta para su informe. Elija uno o más de los siguientes filtros:
- Unidades del control de acceso
- Seleccione las unidades de control de acceso de su interés.
- Retraso del evento
- Defina el límite inferior y superior del rango de retrasos de eventos incluidos en el informe.
- Marca de tiempo del evento
- Defina el rango de tiempo para la consulta. Puede definir el rango de tiempo para un período específico o un período relativo, como la semana anterior o el mes anterior.
- Eventos
- Seleccione las categorías de eventos de su interés. Los eventos incluidos en la consulta dependen de las categorías que seleccione, de la siguiente manera:
- Unidad de control de acceso
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- Se inició actualización del firmware
- El firmware se actualizó de manera correcta
- Error al actualizar el firmware
- Unidad conectada
- Unidad perdida
- Se inició la sincronización de la unidad
- La sincronización de unidades se realizó de manera correcta
- Error de sincronización de unidades
- Módulo de interfaz
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- Módulo de interfaz en línea
- Módulo de interfaz fuera de línea
- Dispositivo
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- Acceso concedido
- Acceso denegado
- Vulneración del antirretorno
- Vulneración del antirretorno obviada
- Doble presentación de distintivo activada
- Doble presentación de distintivo desactivada
- Se asumió una entrada
- Se detectó una entrada
- No se detectaron entradas
- Se accedió al piso
- Alteración de hardware
- Validación de identidad solicitada
- La validación de la identidad fue exitosa
- La validación de la identidad falló
- El estado de entrada cambió
- Problema de entrada: corto
- Problema de entrada: abierto
- Se ha alcanzado la máx. ocupación
- Se ha excedido la máx. ocupación
- Por debajo de la ocupación máxima
- Supervisor en: horario de desbloqueo activado
- Supervisor en: regla de acceso activada
- Puerta
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- Puerta cerrada
- Puerta abierta
- Puerta abierta demasiado tiempo
- Puerta forzada
- Puerta bloqueada
- Puerta desbloqueada
- Puerta desbloqueada de forma manual
- Mantenimiento la puerta iniciado
- Mantenimiento de puerta completado
- Puerta en línea
- Puerta fuera de línea: El dispositivo está fuera de línea
- Estado de falla de batería del módulo de interfaz activo
- Estado de falla de CA del módulo de interfaz activo
- Estado de alteración del módulo de interfaz activo
- Se restauró el estado de falla de la batería del módulo de interfaz
- Se restauró el estado de falla de CA del módulo de interfaz
- Estado de alteración del módulo de interfaz restaurado
- Solicitud de salida
- Solicitud de salida normal
- Bloqueo programado
- Desbloqueo programado
- Desbloqueo programado ignorado: supervisor de regla de primera persona que entra ausente
- Elevador
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- Elevador fuera de línea: El dispositivo está fuera de línea
- Acceso controlado programado
- Acceso libre programado con horario
- Área
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- Primera persona que entra
- Última persona que sale
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Haga clic en Generar informe.
Los retrasos de los eventos de la unidad del control de acceso se enumeran en el panel de informes.IMPORTANTE: Recibe un mensaje de error para cada función del Access Manager que está fuera de línea cuando ejecuta la consulta, incluso para las funciones que no están relacionadas con las unidades del control de acceso seleccionadas. Esto sucede porque el sistema no puede determinar si una función del Access Manager fuera de línea administró alguna de las unidades del control de acceso seleccionadas en el pasado.