Solución de problemas: Sharp pierde conectividad y la transmisión en vivo no funciona - Genetec Patroller™ 6.5

Si la cámara Sharp está perdiendo conectividad y la transmisión en vivo no funciona, puede solucionar el problema.

1. Verifique que el cable de ethernet esté conectado tanto a la computadora del vehículo como a la unidad base del sistema Sharp, que por lo general se encuentra en la cajuela del vehículo.
2. Envíe un ping a la unidad de Sharp desde la computadora del vehículo para verificar que la computadora pueda comunicarse con la unidad de la siguiente manera:
   Debe conocer la dirección IP de la cámara Sharp.
   1. En la computadora del vehículo, presione Inicio > Accesorios > Símbolo del sistema.
   2. En el Símbolo del sistema, escriba ping <dirección IP de la cámara Sharp> -t, y presione Entrar en su teclado.
   3. Hacer una de las siguientes opciones:
      • Si ve una respuesta desde la dirección IP especificada, contacte a su administrador de Genetec Patroller™. El problema podría estar relacionado con el software que se ejecuta en la unidad de Sharp.
      • Si recibe el mensaje “tiempo de espera agotado para esta solicitud”, el problema podría estar relacionado con la tarjeta ethernet de la computadora u otro hardware. El problema también podría estar relacionado con la configuración de la red en el vehículo. Por ejemplo, su computadora podría no tener una dirección de red en el mismo rango que la unidad de Sharp. Para más información, contacte a su administrador de Genetec Patroller™.
3. Verifique que la conexión de la cámara a la unidad base esté cableada de manera correcta. Si no es así, el sistema Sharp aún puede leer placas, pero no se muestra la transmisión en vivo. Póngase en contacto con su administrador de Genetec Patroller™ si sospecha que este podría ser el problema.