El plugin está instalado, pero falta en Security Desk y Config Tool - Fleet Monitoring 2.3

Guía del plugin Security Center Fleet Monitoring 2.3.21.1

Applies to
Fleet Monitoring 2.3
Last updated
2023-05-11
Content type
Guías > Guías de plugin y extensión
Language
Español
Product
Fleet Monitoring
Version
2.3

Si faltan la página de Propiedades de la función específica del plugin, los informes, los eventos y las alertas, el plugin no está instalado en su máquina local. El plugin debe estar instalado en un Genetec™ Server (principal o de expansión) y en todas las estaciones de trabajo cliente que se usan para monitorear incidentes.

Para ayudarle a solucionar este problema, consulte las posibles causas y sus respectivas soluciones.

Posibles síntomas:

  • En Config Tool, aparece el plugin en la tarea Plugins y puede agregar una nueva función de plugin, pero falta la función en la pestaña Propiedades.
  • En Security Desk, no ve los informes para este plugin.
  • En Security Desk, no está recibiendo eventos o alertas para este plugin.
  • En Security Desk, el plugin no aparece en la página Opciones.

Causa

El plugin no está instalado en la computadora local, la licencia (certificado) no es válida o le faltan los privilegios de usuario requeridos.

Soluciones

Solución 1: Instale el plugin en su computadora local.

Solución 2: Asegúrese de que un Genetec™ Server tenga el plugin instalado y la función creada, y esté configurado de manera correcta.

Solución 3: Confirme que el plugin esté instalado en su computadora con Security Center desde la página de inicio de Security Desk o Config Tool, haga clic en Acerca de > Componentes instalados y busque en la lista las entradas que comienzan con Genetec.Plugins.

Solución 4: Confirme que su sistema tenga un certificado de licencia para el plugin: desde la página de inicio de Security Desk o Config Tool, haga clic en Acerca de > Certificados, busque en la lista el nombre del plugin y asegúrese de que sus permisos de acceso estén establecidos en Ilimitados.