Cuando la visibilidad de incidentes está controlada por perfiles, puede transferir uno o más de sus incidentes a otro perfil para que otros usuarios puedan administrar sus incidentes. Esto asegura que solo los usuarios con el perfil de destino seleccionado puedan ver el incidente en su tarea de monitoreo de Incidentes .
Lo que debe saber
- Debe tener el privilegio Transferir a un perfil .
- Debes ser un usuario permitido del perfil B.
- El incidente no debe ser visible a través del perfil B.
- No se le debe asignar el perfil B.
- El perfil B debe estar asignado actualmente a alguien.
Después de transferir el incidente del perfil A al perfil B:
- El incidente está oculto en su lista.
- El incidente se oculta de la lista de usuarios que tienen el perfil A asignado.
- El incidente se muestra en la lista de usuarios que tienen el perfil B asignado.
- Ningún otro incidente calificado por el perfil A se ve afectado.
Procedimiento
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Seleccione los perfiles a los que desea transferir y haga clic en Aplicar .
Puede seleccionar más de un perfil.
