Si KiwiVision™ Privacy Protector™ no funciona después de reiniciar el hardware, puede solucionar el problema.
Privacy Protector está programado para iniciarse de forma automática durante el inicio del sistema. Después de un reinicio programado o inesperado del sistema, verifique de inmediato que Privacy Protector se ha reiniciado y funciona según lo previsto.
Si la protección de la privacidad no se ha reanudado con éxito, verifique lo siguiente antes de ponerse en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Genetec™ (GTAC, por sus siglas en inglés):
- ¿Está activa la conexión de red de la cámara?
- ¿La cámara proporciona una imagen?
- ¿Ha cambiado la dirección IP de la cámara u otras configuraciones de red, como las reglas del firewall?
- ¿Se está ejecutando el módulo Privacy Protector de Security Center?
- Si la computadora falló, ¿el visor de eventos proporciona información sobre la causa?
- ¿Está lleno el almacenamiento utilizado por Privacy Protector?