Recopilar datos de diagnóstico - Security Center 5.11

Para solucionar problemas, el Recopilador de datos de diagnóstico recopila y empaqueta de forma conveniente información del sistema para que pueda enviarla con facilidad al Centro de Asistencia Técnica de Genetec™.

1. Desde la página de inicio, haga clic en Herramientas > Recopilador de datos de diagnóstico.
   Se abre el cuadro de diálogo del Recopilador de datos de diagnóstico.
2. En el cuadro de diálogo, expanda el nodo de Servidor y el nodo de Aplicación y seleccione los tipos de información que desee recopilar.
   

   Desde la jerarquía del Servidor, seleccione la información que desee recopilar sobre servidores específicos. Desde la jerarquía de la Aplicación, seleccione la información que desee recopilar sobre la aplicación (Security Desk o Config Tool) que esté ejecutando. Si desea recopilar información sobre otra aplicación, debe iniciar el Recopilador de datos de diagnóstico de esa aplicación.

3. Si sabe qué tipo de información le interesa, puede utilizar el Búsqueda campo para filtrar la lista de tipos de información.
   

   Puedes repetir este proceso varias veces. Sus selecciones son acumulativas.

4. (Opcional) En el campo de Carpeta de descarga, introduzca la carpeta donde desea que se guarden los datos de diagnóstico.
   La ruta predeterminada es C:\ProgramData\Genetec Security Center 5.11\DiagnosticLogs.
5. Haga clic en Iniciar.
   Se abre la ventana de Progreso del diagnóstico.

   
6. Haga clic en Abrir carpeta de descarga para encontrar los datos de diagnóstico recopilados en un archivo comprimido.
   El archivo se llama Diagnostics_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip, donde yyyy-mm-dd_hh-mm-ss es el momento en que se creó el archivo.

   PRECAUCIÓN:

   El archivo resultante puede ser muy grande y afectar el espacio de almacenamiento de su disco duro. Recuerde eliminarlo cuando ya no lo necesite.