Crear paquetes de incidentes - Security Center 5.9

Guía del usuario de Security Center 5.9

Applies to
Security Center 5.9
Last updated
2022-11-07
Content type
Guías
Guías > Guías del usuario
Language
Español (México)
Product
Security Center
Version
5.9

Puede agregar video en vivo y video en modo de reproducción a un mosaico y luego guardar la información como un paquete de incidentes. Esto es útil cuando desea informar una situación y crear un caso.

Lo que debe saber

Cuando la grabación de incidentes está activada, se graba el video en vivo o en modo de reproducción relacionado con cualquier entidad que se coloque en el mosaico (cámaras, áreas, puertas, tarjetahabientes y demás). Se admite el ciclado de entidades dentro del mosaico. Las cámaras que se colocan en el mosaico comienzan a grabar si aún no están grabando.

Puede exportar las secuencias de videos relacionadas como un único archivo G64x. El archivo G64x se puede reproducir en Security Desk o en Genetec™ Video Player.

Puede crear múltiples paquetes de incidentes de manera simultánea.

Procedimiento

  1. Para asegurarse de que los contenidos de los mosaicos no se sobrescriban cuando se reciban nuevos eventos en Security Desk, desactive el monitoreo de ese mosaico de la siguiente manera:
    1. En la tarea de Monitorear, seleccione el mosaico en el área de trabajo.
    2. En el widget de mosaicos, haga clic en Monitorear ().
    3. Haga clic en Monitorear alarmas y Monitorear eventos para asegurarse de desactivar todo el monitoreo del mosaico.
      CONSEJO: Cuando el monitoreo está desactivado para un mosaico, el fondo de la ID del mosaico se torna negro.
  2. Haga clic derecho en el interior del mosaico que muestra la cámara donde está ocurriendo el incidente y, luego, haga clic en Iniciar grabación de incidente ().
    El mosaico está delineado en rojo.
  3. Para construir su caso, agregue otras cámaras, o entidades que tengan cámaras adjuntas, al mosaico.
    La secuencia se crea en el orden en que agrega las nuevas cámaras y entidades, y puede ajustarse más adelante.
  4. Haga clic derecho dentro el mosaico y haga clic en Iniciar grabación de incidente ().
  5. En el cuadro de diálogo de Informar un incidente, escriba un Título para el incidente.
  6. Desde la lista desplegable de Categoría, realice una de las siguientes acciones:
    • Seleccione una categoría para el incidente.
    • Si no existen categorías, haga clic en Administrar categorías > Agregar un elemento (), escriba un nombre para la categoría y luego haga clic en Agregar > Guardar.
  7. En la sección Descripción, describa el incidente.
    La descripción que agregue podrá buscarse en la tarea de Incidentes.
  8. En la sección Referencias, haga clic en para agregar otras entidades como información de apoyo.
    Todas las entidades relacionadas con lo que está viendo en el mosaico se agregan de manera predeterminada. Si está visualizando una alarma, tanto la alarma como el origen de la alarma (la entidad que activó la alarma) se agregan de manera predeterminada.
  9. En la sección de Secuencias de videos, puede hacer lo siguiente:
    • Para cada cámara, edite el rango de tiempo de la secuencia de videos que desea incluir en el informe de incidentes.

      Por ejemplo, una de las cámaras solo puede tener dos minutos de video relacionados con el incidente.

    • Para agregar otra cámara al paquete, haga clic en Agregar un elemento (), seleccione una cámara y el rango de tiempo y haga clic en Agregar.

      Agregar cámaras adicionales es útil si olvidó colocar una de las cámaras en el mosaico mientras esta grababa el incidente.

    • Para proteger la secuencia del video, seleccione la opción Proteger video de ser borrado.
  10. Cree el paquete del incidente de una de las siguientes maneras:
    • Haga clic en Crear.
    • Para crear el informe de incidentes y notificar a otros usuarios del sistema, haga clic en Crear y enviar por correo electrónico, seleccione los usuarios y haga clic en Crear y enviar por correo electrónico.

      El usuario debe tener una dirección de correo electrónico válida y el servidor debe estar configurado para enviar correos electrónicos.

    • Para exportar las secuencias de video de todas las cámaras y unirlas como un archivo G64x, haga clic en Crear y exportar.
    Si eligió proteger las secuencias de video que agregó al paquete de incidentes, se abre el cuadro de diálogo Proteger archivos.
  11. En el cuadro de diálogo de Proteger archivos, establezca la Hora de inicio y la Hora de finalización del video que desea proteger.
  12. Seleccione durante cuánto tiempo proteger el archivo de videos de una de las siguientes opciones:
    Indefinidamente
    Sin fecha de finalización. Debe quitar la protección de forma manual seleccionando el archivo de videos en el panel de informes y haciendo clic en Desproteger ()
    NOTA: Si el período de retención ha pasado, los archivos de videos desprotegidos no se eliminan de inmediato. Si es necesario, tiene 24 horas para restaurar la protección de video. Para obtener información sobre el almacenamiento de archivos, consulte el Security Center Guía del administrador
    Por x días
    El archivo de videos está protegido por el número de días seleccionado.
    Hasta
    El archivo de videos está protegido hasta la fecha seleccionada.
  13. Haga clic en Proteger.
    Si cancela la configuración de protección en el cuadro de diálogo Proteger archivos, aún se crea el paquete de incidentes.

Resultados

El paquete del incidente se guarda en la base de datos para fines de generación de informes. Si seleccionó un usuario, el paquete se le envía por correo electrónico.

Después de terminar

Una vez creado el paquete de incidentes, puede enviarlo a las autoridades o a otros usuarios, o bien revisarlo más tarde usando el informe de Incidentes.