Registrar incidentes - Security Center 5.9

Guía del usuario de Security Center 5.9

Applies to
Security Center 5.9
Last updated
2022-11-07
Content type
Guías
Guías > Guías del usuario
Language
Español (México)
Product
Security Center
Version
5.9

Cuando ve una situación que debe recordarse, puede informarla como un incidente. Eventos y entidades (cámaras, puertas y demás) se pueden adjuntar a un informe de incidentes como información respaldatoria.

Lo que debe saber

Cuando informa un incidente sobre un evento o alarma, el evento se adjunta al incidente informado, junto con las entidades a las que hace referencia ese evento o alarma. También se le puede requerir que informe un incidente cuando reconoce una alarma, si la alarma está configurada de esa manera en Config Tool.

Los registros de incidentes se pueden buscar en otro momento desde la tarea de Incidentes.

Procedimiento

  1. Haz una de las siguientes:
    • Para registrar un incidente que no está relacionado con una entidad, haga clic en la pestaña de inicio y luego haga clic en Herramientas > Registrar un incidente > .
    • Para registrar un incidente sobre un evento o alarma, haga clic con el botón derecho en un elemento en la lista de eventos o en el panel de informes y luego haga clic en Registrar un incidente.
    • Para registrar un incidente sobre la entidad en el mosaico seleccionado, haga clic derecho dentro del mosaico y después haga clic en Registrar un incidente.
  2. En el cuadro de diálogo de Informar un incidente, escriba un Título para el incidente.
  3. Desde la lista desplegable de Categoría, realice una de las siguientes acciones:
    • Seleccione una categoría para el incidente.
    • Si no existen categorías, haga clic en Administrar categorías > Agregar un elemento (), escriba un nombre para la categoría y luego haga clic en Agregar > Guardar.
  4. En la sección Descripción, describa el incidente.
    La descripción que agregue podrá buscarse en la tarea de Incidentes.
  5. En la sección Referencias, haga clic en para agregar otras entidades como información de apoyo.
    Todas las entidades relacionadas con lo que está viendo en el mosaico se agregan de manera predeterminada. Si está visualizando una alarma, tanto la alarma como el origen de la alarma (la entidad que activó la alarma) se agregan de manera predeterminada.
  6. Para agregar una secuencia de videos al incidente, haga clic en Más y haga lo siguiente:
    1. En la sección Secuencias de video, haga clic en Agregar un elemento ().
    2. Seleccione una cámara y un intervalo de tiempo y haga clic en Agregar.
    3. Para proteger la secuencia de videos, seleccione la opción Proteger video de ser borrado.
  7. Cree el informe de incidentes de una de las siguientes maneras:
    • Haga clic en Crear.
    • Para crear el informe de incidentes y notificar a otros usuarios del sistema, haga clic en Crear y enviar por correo electrónico, seleccione los usuarios y haga clic en Crear y enviar por correo electrónico.

      El usuario debe tener una dirección de correo electrónico válida y el servidor debe estar configurado para enviar correos electrónicos.

    Si eligió proteger las secuencias de video que agregó al incidente, se abre el cuadro de diálogo Proteger archivos.
  8. En el cuadro de diálogo de Proteger archivos, establezca la Hora de inicio y la Hora de finalización del video que desea proteger.
  9. Seleccione durante cuánto tiempo proteger el archivo de videos de una de las siguientes opciones:
    Indefinidamente
    Sin fecha de finalización. Debe quitar la protección de forma manual seleccionando el archivo de videos en el panel de informes y haciendo clic en Desproteger ()
    NOTA: Si el período de retención ha pasado, los archivos de videos desprotegidos no se eliminan de inmediato. Si es necesario, tiene 24 horas para restaurar la protección de video. Para obtener información sobre el almacenamiento de archivos, consulte el Security Center Guía del administrador
    Por x días
    El archivo de videos está protegido por el número de días seleccionado.
    Hasta
    El archivo de videos está protegido hasta la fecha seleccionada.
  10. Haga clic en Proteger.
    Si cancela la configuración de protección en el cuadro de diálogo de Proteger archivos, aún se crea el informe de incidentes.

Resultados

El informe de incidentes se guarda en la base de datos para fines de generación de informes. Si seleccionó un usuario, el informe se envía a este usuario.