El informe de Archivos para la cámara corporal está vacío - Security Center 5.8

Guía para el Administrador de Security Center 5.8

Applies to
Security Center 5.8
Last updated
2019-08-28
Language
Español
Product
Security Center
Version
5.8

El informe de Archivos en Security Desk está vacío. Esto ocurre cuando se agota el tiempo de espera del proceso de descarga o carga.

Motivo

Este problema puede ser provocado por una o varias de las siguientes opciones:
  • Problemas de procesamiento de descargas al copiar desde la cámara a la ubicación de la carpeta de descarga.
  • Problemas con el procesamiento de la conversión de archivos G64.
  • Conversiones de archivos G64 en curso.
  • Se agota el tiempo de espera del procesamiento de carga al archivo de Security Center.

Solución

  1. En los registros de eventos de Genetec Clearance™ Uploader, verifique que se hayan descargado los archivos.
  2. En Security Desk, verifique que los archivos descargados estén en la carpeta de archivos.

    Por ejemplo, C:\VideoArchives\Archiver\0000166\2018-02-26.

  3. Si ve que se menciona .G64 en la ruta del archivo de la carpeta de archivos, espere unos minutos.

    La función necesita tiempo para convertir los archivos para que el Archiver pueda leerlos.

  4. Si el Archiver continúa vacío o sin responder, haga lo siguiente:
    1. En Config Tool, desactive y active la función del Wearable Camera Manager.
    2. En Config Tool, desactive y active la función del Archiver.
  5. En Security Desk, vuelva a generar el informe de Archivos.