La detección de movimientos no está funcionando en Security Center - Security Center 5.8

Guía para el Administrador de Security Center 5.8

Applies to
Security Center 5.8
Last updated
2019-08-28
Language
Español
Product
Security Center
Version
5.8

Si la detección de movimientos no está funcionando en algunas cámaras en Security Center, puede solucionar el problema.

Lo que debe saber

Esta información solía estar ubicada en el artículo KBA-00965 de la base de conocimientos obsoleta.

Procedimiento

  1. Verifique que la unidad sea compatible con Security Center y que está ejecutando el firmware certificado.
    Para ver una lista de unidades de video compatibles con Security Center, consulte nuestra Lista de Dispositivos Compatibles.
  2. Confirme que no haya problemas o limitaciones conocidos con respecto a la detección de movimientos para su cámara en las Notas de la Versión de Security Center.
  3. Confirme que los ajustes de detección de movimientos estén bien configurados para la cámara.
  4. Verifique que está recibiendo eventos de movimiento en Security Desk:
    1. Desde la página de inicio de Security Desk, haga clic en Opciones > Eventos.
    2. Verifique que estén seleccionados los eventos de Movimiento activado y Movimiento desactivado y haga clic en Guardar.
    3. Abra la tarea de Monitorear.
    4. En la parte inferior de la tarea de Monitorear, haga clic en Monitorear () y, luego, en Agregar ().
    5. En el cuadro de diálogo de Seleccionar una entidad para monitorear, seleccione una cámara y haga clic en Agregar.
      Las entidades que seleccionó se agregan a la lista de Monitorear eventos.
    6. Produzca algún movimiento cerca de la cámara para confirmar que los eventos de movimiento aparezcan en la lista de eventos de la tarea de Monitorear.
  5. Si no recibe ningún evento de movimiento, disminuya el valor de Movimiento en el umbral en la pestaña de Detección de movimientos de la cámara y pruebe generar movimiento cerca de la cámara de nuevo.
  6. Realice una de las siguientes acciones:
    • Si recibe los eventos de movimiento, verifique que la detección de movimientos esté funcionando al configurar la cámara para que grabe ante un movimiento:
      1. Desde la página de inicio de Config Tool, abra la tarea de Video.
      2. Seleccione la cámara que desea configurar y haga clic en la pestaña de Grabación.
      3. En la lista desplegable de Modos de reproducción, seleccione En movimiento/Manual.
      4. Haga clic en Aplicar.
    • Si continúa sin recibir eventos de movimiento, es posible que haya un problema con su cámara. Comuníquese con el Centro de Asistencia Técnica de Genetec™.