Solución de problemas: No se reciben alarmas - Security Center 5.8

Guía para el Administrador de Security Center 5.8

Applies to
Security Center 5.8
Last updated
2019-08-28
Language
Español
Product
Security Center
Version
5.8

Si no recibe una alarma en Security Desk, puede solucionar la causa del problema.

Procedimiento

  1. Asegúrese de que el usuario que intenta recibir la alarma sea un destinatario de la alarma, de la siguiente manera:
    1. Abra la tarea de Alarmas y haga clic en la vista de Alarmas.
    2. Seleccione la alarma y haga clic en la pestaña de Propiedades.
    3. Asegúrese de que el usuario o el grupo de usuarios del que es miembro aparezca en la lista de Destinatarios.
  2. Asegúrese de que el horario de la alarma no impida que usted active la alarma en este momento, de la siguiente manera:
    1. Haga clic en la pestaña de Avanzado de la alarma.
    2. Asegúrese de que el horario indicado en la lista desplegable de Horario se aplique en este momento.
  3. Asegúrese de que el destinatario de la alarma tenga los privilegios de usuario correctos para recibir alarmas, de la siguiente manera:
    1. Desde la página de inicio de la Config Tool, abra la tarea de Administración de usuarios.
    2. Seleccione el usuario que desea configurar y haga clic en la pestaña de Privilegios.
    3. Asegúrese de que los privilegios de usuario para el Monitoreo de alarmas y Reconocer alarmas estén configurados como Permitir.
    4. Haga clic en Aplicar.