Si no recibe una alarma en Security Desk, puede solucionar la causa del problema.
Procedimiento
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Asegúrese de que el usuario que intenta recibir la alarma sea un destinatario de la alarma, de la siguiente manera:
- Abra la tarea de Alarmas y haga clic en la vista de Alarmas.
- Seleccione la alarma y haga clic en la pestaña de Propiedades.
- Asegúrese de que el usuario o el grupo de usuarios del que es miembro aparezca en la lista de Destinatarios.
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Asegúrese de que el horario de la alarma no impida que usted active la alarma en este momento, de la siguiente manera:
- Haga clic en la pestaña de Avanzado de la alarma.
- Asegúrese de que el horario indicado en la lista desplegable de Horario se aplique en este momento.
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Asegúrese de que el destinatario de la alarma tenga los privilegios de usuario correctos para recibir alarmas, de la siguiente manera:
- Desde la página de inicio de la Config Tool, abra la tarea de Administración de usuarios.
- Seleccione el usuario que desea configurar y haga clic en la pestaña de Privilegios.
- Asegúrese de que los privilegios de usuario para el Monitoreo de alarmas y Reconocer alarmas estén configurados como Permitir.
- Haga clic en Aplicar.