Si encuentra errores al instalar o desinstalar CylancePROTECT, consulte esta lista de errores comunes de Windows Installer para hallar una solución. Si no hay una solución obvia, comuníquese con nosotros para abrir un caso de soporte en el portal de Asistencia Técnica de Genetec™ en https://gtap.genetec.com.
La siguiente tabla enumera los códigos de error que puede informar el instalador de Microsoft Windows. La fuente de esta lista está en https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/error-codes?redirectedfrom=MSDN
Código de error | Número de error | Descripción |
---|---|---|
ERROR_SUCCESS | 0 | La acción se completó con éxito. |
ERROR_INVALID_DATA | 13 | Los datos no son válidos. |
ERROR_INVALID_PARAMETER | 87 | Uno de los parámetros no era válido. |
ERROR_CALL_NOT_IMPLEMENTED | 120 | Este valor se devuelve cuando una acción personalizada intenta llamar a una función que no se puede llamar desde las acciones personalizadas. La función devuelve el valor ERROR_CALL_NOT_IMPLEMENTED. Disponible a partir de la versión 3.0 de Windows Installer. |
ERROR_APPHELP_BLOCK | 1259 | Si Windows Installer determina que un producto puede ser incompatible con el sistema operativo actual, muestra un cuadro de diálogo que informa al usuario y le pregunta si debe intentar instalarlo de todos modos. Este código de error se devuelve si el usuario elige no intentar la instalación. |
ERROR_INSTALL_SERVICE_FAILURE | 1601 | No se pudo tener acceso al servicio de Windows Installer. Póngase en contacto con su personal de soporte para verificar que el servicio de Windows Installer esté registrado de manera correcta. |
ERROR_INSTALL_USEREXIT | 1602 | El usuario cancela la instalación. |
ERROR_INSTALL_FAILURE | 1603 | Ocurrió un error fatal durante la instalación. |
ERROR_INSTALL_SUSPEND | 1604 | Instalación suspendida, incompleta. |
ERROR_UNKNOWN_PRODUCT | 1605 | Esta acción solo es válida para los productos que están instalados en este momento. |
ERROR_UNKNOWN_FEATURE | 1606 | El identificador de la característica no está registrado. |
ERROR_UNKNOWN_COMPONENT | 1607 | El identificador del componente no está registrado. |
ERROR_UNKNOWN_PROPERTY | 1608 | Esta es una propiedad desconocida. |
ERROR_INVALID_HANDLE_STATE | 1609 | El identificador está en un estado no válido. |
ERROR_BAD_CONFIGURATION | 1610 | Los datos de configuración de este producto están corruptos. Comuníquese con su personal de soporte. |
ERROR_INDEX_ABSENT | 1611 | El calificador del componente no está presente. |
ERROR_INSTALL_SOURCE_ABSENT | 1612 | La fuente de instalación de este producto no está disponible. Verifique que la fuente exista y que pueda tener acceso a ella. |
ERROR_INSTALL_PACKAGE_VERSION | 1613 | El servicio de Windows Installer no puede instalar este paquete de instalación. Debe instalar un paquete de servicio de Windows que contenga una versión más reciente del servicio de Windows Installer. |
ERROR_PRODUCT_UNINSTALLED | 1614 | El producto está desinstalado. |
ERROR_BAD_QUERY_SYNTAX | 1615 | La sintaxis de la consulta SQL no es válida o no es compatible. |
ERROR_INVALID_FIELD | 1616 | El campo de registro no existe. |
ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING | 1618 | Ya hay otra instalación en progreso. Complete esa instalación antes de continuar con esta instalación. |
ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED | 1619 | No se pudo abrir este paquete de instalación. Verifique que el paquete exista y sea accesible o comuníquese con el proveedor de la aplicación para verificar que se trata de un paquete de Windows Installer válido. |
ERROR_INSTALL_PACKAGE_INVALID | 1620 | No se pudo abrir este paquete de instalación. Comuníquese con el soporte técnico para verificar que se trata de un paquete de Windows Installer válido. |
ERROR_INSTALL_UI_FAILURE | 1621 | Se produjo un error al iniciar la interfaz de usuario del servicio de Windows Installer. Comuníquese con su personal de soporte. |
ERROR_INSTALL_LOG_FAILURE | 1622 | Se produjo un error al abrir el archivo de registro de instalación. Verifique que la ubicación del archivo de registro especificado exista y se pueda escribir. |
ERROR_INSTALL_LANGUAGE_UNSUPPORTED | 1623 | Este idioma de este paquete de instalación no es compatible con su sistema. |
ERROR_INSTALL_TRANSFORM_FAILURE | 1624 | Se produjo un error al aplicar las transformaciones. Verifique que las rutas de transformación especificadas sean válidas. |
ERROR_INSTALL_PACKAGE_REJECTED | 1625 | La política del sistema prohíbe esta instalación. Comuníquese con su administrador del sistema. |
ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED | 1626 | No se pudo ejecutar la función. |
ERROR_FUNCTION_FAILED | 1627 | La función falló durante la ejecución. |
ERROR_INVALID_TABLE | 1628 | Se especificó una tabla no válida o desconocida. |
ERROR_DATATYPE_MISMATCH | 1629 | Los datos proporcionados son del tipo incorrecto. |
ERROR_UNSUPPORTED_TYPE | 1630 | Los datos de este tipo no son compatibles. |
ERROR_CREATE_FAILED | 1631 | No se pudo iniciar el servicio de Windows Installer. Comuníquese con su personal de soporte. |
ERROR_INSTALL_TEMP_UNWRITABLE | 1632 | La carpeta Temp está llena o es inaccesible. Verifique que la carpeta Temp exista y que pueda escribir en ella. |
ERROR_INSTALL_PLATFORM_UNSUPPORTED | 1633 | Este paquete de instalación no es compatible con esta plataforma. Comuníquese con el proveedor de su aplicación. |
ERROR_INSTALL_NOTUSED | 1634 | El componente no se utiliza en esta máquina. |
ERROR_PATCH_PACKAGE_OPEN_FAILED | 1635 | No se pudo abrir este paquete de revisiones. Verifique que el paquete de revisiones exista y sea accesible o comuníquese con el proveedor de la aplicación para verificar que se trata de un paquete de revisiones de Windows Installer válido. |
ERROR_PATCH_PACKAGE_INVALID | 1636 | No se pudo abrir este paquete de revisiones. Comuníquese con el proveedor de la aplicación para verificar que se trata de un paquete de revisiones de Windows Installer válido. |
ERROR_PATCH_PACKAGE_UNSUPPORTED | 1637 | El servicio de Windows Installer no puede procesar este paquete de revisiones. Debe instalar un paquete de servicio de Windows que contenga una versión más reciente del servicio de Windows Installer. |
ERROR_PRODUCT_VERSION | 1638 | Ya está instalada otra versión de este producto. La instalación de esta versión no puede continuar. Para configurar o eliminar la versión existente de este producto, use la opción de Agregar o Quitar Programas en el Panel de Control. |
ERROR_INVALID_COMMAND_LINE | 1639 | El argumento de la línea de comando no es válido. |
ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED | 1640 | El usuario actual no tiene permiso para realizar instalaciones desde una sesión de cliente de un servidor que ejecuta el servicio de la función del Terminal Server. |
ERROR_SUCCESS_REBOOT_INITIATED | 1641 | El instalador ha iniciado un reinicio. Este mensaje es indicativo de un éxito. |
ERROR_PATCH_TARGET_NOT_FOUND | 1642 | El instalador no puede instalar la revisión de actualización porque es posible que falte el programa que se está actualizando o que la revisión de actualización actualice una versión diferente del programa. Verifique que el programa que se debe actualizar exista en su computadora y que tenga la revisión de actualización correcta. |
ERROR_PATCH_PACKAGE_REJECTED | 1643 | La política del sistema no permite el paquete de revisiones. |
ERROR_INSTALL_TRANSFORM_REJECTED | 1644 | La política del sistema no permite una o más personalizaciones. |
ERROR_INSTALL_REMOTE_PROHIBITED | 1645 | Windows Installer no permite la instalación desde una Conexión de Escritorio Remoto. |
ERROR_PATCH_REMOVAL_UNSUPPORTED | 1646 | El paquete de revisiones no es un paquete de revisiones extraíble. Disponible a partir de la versión 3.0 de Windows Installer. |
ERROR_UNKNOWN_PATCH | 1647 | La revisión no corresponde a este producto. Disponible a partir de la versión 3.0 de Windows Installer. |
ERROR_PATCH_NO_SEQUENCE | 1648 | No se pudo encontrar una secuencia válida para el conjunto de revisiones. Disponible a partir de la versión 3.0 de Windows Installer. |
ERROR_PATCH_REMOVAL_DISALLOWED | 1649 | La política no permite la eliminación de la revisión. Disponible a partir de la versión 3.0 de Windows Installer. |
ERROR_INVALID_PATCH_XML | 1650 | Los datos de la revisión de XML no son válidos. Disponible a partir de la versión 3.0 de Windows Installer. |
ERROR_PATCH_MANAGED_ADVERTISED_PRODUCT | 1651 | El usuario administrativo no pudo aplicar la revisión para una aplicación administrada por usuario o por máquina que está en estado de publicidad. Disponible a partir de la versión 3.0 de Windows Installer. |
ERROR_INSTALL_SERVICE_SAFEBOOT | 1652 | No se puede tener acceso a Windows Installer cuando la computadora está en Modo Seguro. Salga del Modo Seguro y vuelva a intentarlo o intente usar la opción de Restaurar Sistema para que su computadora regrese a un estado anterior. Disponible a partir de la versión 4.0 de Windows Installer. |
ERROR_ROLLBACK_DISABLED | 1653 | No se pudo realizar una transacción de varios paquetes porque se ha deshabilitada la opción de retroceso. Las Instalaciones de Varios Paquetes no se pueden ejecutar si la opción de retroceso está deshabilitada. Disponible a partir de la versión 4.5 de Windows Installer. |
ERROR_INSTALL_REJECTED | 1654 | La aplicación que está intentando ejecutar no es compatible con esta versión de Windows. No se puede instalar un paquete, revisión o transformación de Windows Installer que no haya sido firmado por Microsoft en una computadora ARM. |
ERROR_SUCCESS_REBOOT_REQUIRED | 3010 | Es necesario reiniciar para completar la instalación. Este mensaje es indicativo de un éxito. Esto no incluye las instalaciones donde se ejecuta la acción de ForceReboot. |