Problemas conocidos en Genetec Mission Control™ 2.10 GA - Genetec Mission Control™ 2.10 GA

Notas de Lanzamiento de Genetec Mission Control™ 2.10 GA

Applies to
Genetec Mission Control™ 2.10 GA
Last updated
2018-12-30
Language
Español (México)

Los problemas conocidos son problemas de software que se han descubierto en la versión actual o en una versión anterior, y que aún no se han resuelto.

Genetec Mission Control™ 2.10 GA incluye los siguientes problemas conocidos:

Problema Descripción
2100829 Una pérdida de memoria hace que falle la función del Report Manager al exportar informes de incidentes de acuerdo con un horario recurrente.
2100601 Usar el flujo de trabajo para modificar un tipo de incidente estándar a un tipo de incidente colaborativo hace que no se activen los incidentes secundarios de manera automática.
2100590 Los activadores de incidentes y demás cambios se pierden cuando se usa una base de datos SQL que no responde.
2100579 Los incidentes que se activan por una secuencia de eventos no se activan de manera correcta cuando los eventos de la secuencia están separados por el reinicio de un servidor de Security Center.
2100477 En los sistemas nuevos, la función del Incident Manager puede no iniciarse después de que se reinicia el servidor de Security Center de manera automática.
2096196 La hora de inicio del incidente se muestra fuera de la secuencia de la lista de Actividades más recientes al actualizar el tablero de control de incidentes.
2048552 No se pueden cerrar múltiples incidentes sin resolver al mismo tiempo con el privilegio de Cerrar de manera forzosa incidentes no resueltos.
2048038 El tablero de control está recortado o ausente al mostrar tres o más incidentes en la tarea de Monitoreo.
Solución: Expanda el tablero de control de manera manual.
2047653 En un paso de SOP con varios documentos, al seleccionar Todos los documentos del menú contextual de Ver documento, solo se abre un documento al azar.
2046511 La prioridad muestra el valor DESCONOCIDO cuando se importan tipos de incidentes, pero el valor es correcto en las propiedades del tipo de incidente.
2046172 Aparece un error de información faltante cuando se configura un incidente con una actividad de flujo de trabajo de Distribuir a vacía.
Solución: Asegúrese de que la opción de Distribuir a esté configurada de manera correcta.
2012502 Los incidentes activados por un evento de puerta no se activan por eventos de puertas federadas.
1962199 No se pueden realizar ciclos entre transmisiones en vivo y en modo de reproducción desde el widget de cámaras del tablero de control en Administración de incidentes.
1961457 El botón de Ver incidente en el widget de Incidentes vinculados no funciona cuando se monitorean tareas que no están sincronizadas.
1958759 Los flujos de trabajo con una actividad no válida se detienen en el punto del error sin persistir, y no continúan con la siguiente actividad, en caso de haber una.
1940528 No se muestran notificaciones de recordatorios para incidentes colaborativos en la bandeja de incidentes de supervisores.
Solución: Consulte la sección de Recordatorio del tablero de control de incidentes.
1918320 No se muestra el valor "Supervisores" en la columna de Destinatarios cuando se importan tipos de incidentes colaborativos.
1887742 En ciertas circunstancias, después de seleccionar un incidente de la lista de incidentes y borrar los filtros, si hace clic en otro incidente de la lista, se seleccionará el nuevo incidente junto con el incidente actualmente seleccionado, en lugar de cancelar primero la selección del incidente anterior.
Solución: Vuelva a seleccionar el incidente.
1870536 La configuración de los filtros de Tiempo de respuesta y Tiempo de resolución no se mantiene cuando se vuelve a cargar una tarea de Informe de incidentes guardada con errores de filtro.
1868509 Las modificaciones a la función Incident Manager se presentan como archivo XML raw en el informe de registros de auditoría de Security Desk.
Solución: Genere el informe de registros de auditoría en Config Tool.
1862616 Cuando no hay un mapa predeterminado configurado y se activa un incidente en la tarea de Informe de incidentes, el incidente no es visible y su ubicación se configura como "Mapa de Security Desk".
Solución: Seleccione un mapa predeterminado para el sistema.
1862427 Si se cierra el incidente secundario de uno colaborativo cuando el incidente principal está seleccionado en otra sesión de Security Desk, se cancelará la selección del incidente principal en la otra sesión.
1861305 Los documentos que están disponibles en un horario permanecerán visibles en el widget de documentos en el tablero de control de incidentes, si se selecciona un incidente asociado cuando finaliza el período programado.
Solución: Actualice el widget de documentos al cerrar sesión y volver a iniciarla o cambie, brevemente, a otro incidente.
1821540 Si un supervisor está monitoreando un incidente y el operador transfiere ese incidente al supervisor, también se borrará al supervisor de la lista de personas que están monitoreando el incidente.
1787956 Después de borrar a un usuario que es el único destinatario de un tipo determinado de incidente, los incidentes nuevos de ese tipo tendrán un estado no válido sin destinatarios.
Solución: Configure los incidentes para que se deriven a otros destinatarios en caso de que nadie responda.
1749005 Los operadores con el privilegio de Enlazar incidentes pueden enlazar incidentes que no están autorizados a ver mediante el uso de la ID de incidente.
1745815 La vista de Administración de documentos en la tarea de Configuración de incidentes tarda más de dos minutos en cargarse cuando hay 9,000 documentos.
1708941 Si está habilitada la opción de Cambiar estado del incidente de manera automática, alguien que no es destinatario puede apropiarse de nuevos incidentes abriéndolos en la tarea de Monitorear.
1704316 El botón de Ver en mapa no funciona si el incidente ya está seleccionado.
Solución: Deseleccione el incidente y vuelva a seleccionarlo.
1668930 Flujo de trabajo: Si se cambia el tipo de incidente dentro de una actividad de Tareas paralelas antes de que terminen todas las ramas, las demás ramas continuarán ejecutándose con el flujo de trabajo del nuevo tipo de incidente.
Solución:
  • Evite cambiar el tipo de incidente en una tarea paralela.
  • Si se requiere, asegúrese de que no se esté ejecutando ninguna otra tarea cuando se cambia el tipo (por ejemplo, mediante el uso de un retraso).
1668680 Activar el Modo de mantenimiento en la función del Incident Manager no tiene efecto.
1526393 Si usted no es el destinatario de un incidente enlazado, en su tablero de control de incidentes no se muestra el cambio en el estado de un incidente enlazado.
Solución: Escriba un comentario.
1475849 Una vez que un usuario transfiere un incidente a un perfil y una persona toma posesión del incidente, el Propietario del incidente se muestra como "Información no disponible".
1423066 Al importar la configuración de incidentes (archivo JSON) desde otro sistema, las activaciones que se refieren a entidades en el otro sistema se descartan sin ninguna advertencia.
1231340 Por defecto, los tipos de incidente se importan como En servicio, lo que implica un riesgo de alteración de las operaciones activas.
Solución: Deshabilite los tipos de incidentes de manera manual.
1184508 Genetec Mission Control™ no es compatible con versiones anteriores y no muestra un mensaje de advertencia cuando versiones incompatibles se usan juntas.
1108578 Registros de auditoría: Los cambios del documento hechos en la vista de Administración de documentos de la tarea de Configuración de incidentes no se registran en la tarea de Registros de auditoría.
1045821 Cuando un supervisor transfiere un incidente colaborativo configurado para que solo esté visible para los supervisores, para un usuario que el supervisor no supervise, el supervisor de ese usuario ve el incidente colaborativo y sus subincidentes en lugar de solo ver el incidente colaborativo.
Solución: Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.
1044720 El flujo de trabajo del incidente se queda en la actividad de Esperar evento si el origen del evento previo es un tarjetahabiente específico.
1036591 Después de exportar e importar tipos de incidentes, los sonidos de alerta asociados a los tipos de incidentes se muestran como DESCONOCIDO, pero funcionan correctamente.
1028364 Algunos tipos de entidades, tales como alarmas, elevadores, zonas de estacionamiento, entre otras, no están disponibles como ubicaciones de incidentes en el cuadro de diálogo de Activar incidente.
Solución: Haga clic derecho en una alarma dentro del mapa.
954011 Los estados de incidentes no se reflejan en tiempo casi real en la tarea de Informe de incidentes.
947683 Cuando se borra una prioridad de la página de Propiedades de la función del Incident Manager, la prioridad no se borra de la lista de incidentes en la tarea de Monitoreo de incidentes.
Solución: Cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar el caché de incidentes del lado del cliente.
944316 En la tarea de Monitorear incidentes, si pierde conexión a la red, el sistema puede mostrar un cuadro de diálogo con el mensaje Se modificó la configuración del Nuevo incidente. ¿Desea aplicar los cambios?
Solución: Haga clic en Cancelar para cerrar el cuadro de diálogo.
937870 Cuando un supervisor tiene una sesión iniciada mientras se realizan modificaciones en la lista de usuarios que supervisa, los cambios no se actualizan en la tarea de Monitoreo de incidentes.
Solución: Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión.
935322 No se puede crear una base de datos en un servidor remoto para la función del Incident manager. Se muestra un error y la base de datos no se crea.
824206 Los eventos para fuentes específicas, tales como eventos de acceso concedido en una puerta, pueden producir dos veces el mismo incidente.
751818 Monitoreo de incidentes: Los incidentes cerrados no siempre se eliminan de la visualización del mapa.
Solución: Cierre y vuelva a abrir la tarea de Monitoreo de incidentes.
737204 Cuando se borra del sistema un área a la cual se hace referencia en la configuración de distribución avanzada de un tipo de incidente, la configuración del tipo de incidente no se marca como no válida.
Solución: Reconfigure el tipo de incidente.