Los problemas conocidos son problemas de software que se han descubierto en la versión actual o en una versión anterior, y que aún no se han resuelto.
Genetec Mission Control™ 2.12.1.0 incluye los siguientes problemas conocidos:
| Problema | Se informó por primera vez en | Descripción |
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| 2322715 | 2.12.1.0 | Cuando se encuentra en la página de o en la página de , generar un informe, cambiar los filtros y luego exportar provoca que se exporten los filtros incorrectos. Solución: No cambie los filtros después de generar el informe.
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| 2322708 | 2.12.1.0 | Cuando se encuentra la página de o en la página de , el botón de Exportar no se actualiza después de generar un informe y hacer clic en el botón de Exportar. Solución: Cierre la tarea y vuelva a abrirla.
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| 2321975 | 2.12.1.0 | En la UI del SDK de Genetec Mission Control™, la lista de estados de incidentes obtenida usando el método GetStates en el IIncidentConfigurationService es estática y no se actualiza de manera automática para mostrar cambios en la configuración del estado. |
| 2321263 | 2.12.1.0 | Cuando hay una gran cantidad de incidentes activos, la tarea de Monitorear incidentes tarda más en cargarse y los estados de incidentes no se actualizan con precisión. |
| 2298279 | 2.12.1.0 | Al configurar el filtrado de eventos después de demasiados activadores en la página de Activadores de la tarea de Configuración de incidentes, hacer clic en Aplicar borra todos los activadores. |
| 2296412 | 2.12.1.0 | En la tarea de Monitorear incidentes, cuando no está seleccionada la opción de , guardar las tareas no conservará la configuración de la opción de Agrupar por. |
| 2296378 | 2.12.1.0 | Al seleccionar la pestaña de Flujo de trabajo en la tarea de Configuración de incidentes, el sistema muestra un mensaje de error de Se produjo una excepción no controlada si el idioma de la computadora no está configurado en inglés. |
| 2242450 | 2.12.1.0 | Al cambiar la configuración de sincronización en la tarea de Monitorear incidentes en , el sistema aplica los cambios a pesar del mensaje de advertencia de información sobre herramientas: Cambiar esta configuración requiere reiniciar Security Desk para que haga efecto. |
| 2236819 | 2.12.0.0 | A veces, el flujo de trabajo no se ejecuta porque el sistema lo lee de manera incorrecta. NOTA: Para obtener más detalles, consulte el error del flujo de trabajo de No se puede analizar el tipo de incidente.
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| 2228536 | 2.12.0.0 | Si la opción de Sincronizar las tareas de monitoreo de incidentes está deshabilitada, el botón de Ver en mapa no es visible para los incidentes en la bandeja de incidentes. Solución: Habilite la opción de Sincronizar las tareas de monitoreo de incidentes en la ventana de Opciones de incidentes.
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| 2227941 | 2.12.0.0 | En la tarea de Informe de incidentes de Security Desk, el nivel de zoom en el modo de mapa regresa al valor predeterminado al alternar entre tareas. |
| 2227787 | 2.12.0.0 | Los botones de reconocimiento de alarmas no funcionan en la pestaña de General del tablero de control de Monitorear incidentes. Solución: Para las alarmas, vaya directamente a la ventana de Monitorear alarmas para reconocer alarmas.
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| 2151991 | 2.11 GA | El comportamiento del botón de Ver incidente para los incidentes vinculados no coincide. Si la opción de Sincronizar las tareas de monitoreo de incidentes está habilitada, el incidente se abre en la tarea de Monitoreo de incidentes actual. Si está deshabilitada, el incidente se abre en la tarea de Monitorear. Solución: Seleccione el incidente vinculado de la lista de incidentes.
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| 2138529 | 2.11 GA | Después de seleccionar una alarma en un mapa georreferenciado en Monitoreo de incidentes, si activa un incidente en cualquier otro lugar del mapa, se configura la alarma como la ubicación. Solución: Seleccione otra entidad en el mapa y ciérrela antes de activar el incidente.
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| 2133643 | 2.11 GA | Después de agrupar la lista de incidentes por una columna específica, si quita esa columna de la lista de incidentes, también se quita la selección del cuadro de diálogo de Agrupar por. |
| 2100579 | 2.10 GA | Si los eventos en la secuencia están separados por un reinicio de un servidor de Security Center, los incidentes que se activan por una secuencia de eventos no se activan de manera correcta. |
| 2100477 | 2.10 GA | En los sistemas nuevos, la función del Incident Manager puede no iniciarse después de que se reinicia el servidor de Security Center de manera automática. |
| 2049698 | 2.11 GA | Los incidentes activados en un área en un mapa de imágenes .jpeg no incluyen la ubicación del incidente (latitud y longitud). |
| 1962199 | 2.10 GA | No se puede ciclar entre transmisiones en vivo y en modo de reproducción desde el widget de Cámaras del tablero de control en Administración de incidentes. |
| 1940528 | 2.10 GA | No se muestran notificaciones de recordatorios para incidentes colaborativos en la bandeja de incidentes de supervisores. Solución: Consulte la sección de Recordatorio del tablero de control de incidentes.
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| 1868509 | 2.9 GA | Las modificaciones a la función Incident Manager se presentan como archivo XML raw en el informe de registros de auditoría de Security
Desk. Solución: Genere el informe de registros de auditoría en Config
Tool.
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| 1862616 | 2.9 GA | Cuando no hay un mapa predeterminado configurado y se activa un incidente en la tarea de Informe de incidentes, el incidente no es visible y su ubicación se configura como Mapa de Security Desk. Solución: Seleccione un mapa predeterminado para el sistema.
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| 1861305 | 2.9 GA | Los documentos que están disponibles en un horario permanecen visibles en el widget de Documentos en el tablero de control de incidentes, si se selecciona un incidente asociado cuando finaliza el período programado. Solución: Actualice el widget de Documentos al cerrar sesión y volver a iniciarla o alterne por un instante a otro incidente.
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| 1787956 | 2.9 GA | Después de borrar a un usuario que es el único destinatario de un tipo determinado de incidente, los incidentes nuevos de ese tipo tendrán un estado no válido sin destinatarios. Solución: Configure los incidentes para que se deriven a otros destinatarios en caso de que nadie responda.
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| 1749005 | 2.8 GA | Los operadores con el privilegio de Enlazar incidentes pueden enlazar incidentes que no están autorizados a ver mediante el uso de la ID de incidente. |
| 1708941 | 2.8 GA | Si está habilitada la opción de Cambiar estado del incidente de manera automática, alguien que no es destinatario puede apropiarse de nuevos incidentes abriéndolos en la tarea de Monitorear. |
| 1704316 | 2.8 GA | El botón de Ver en mapa no funciona si el incidente ya está seleccionado. Solución: Deseleccione el incidente y vuelva a seleccionarlo.
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| 1668680 | 2.10 GA | Activar el Modo de mantenimiento en la función del Incident Manager no tiene efecto. |
| 1475849 | 2.7 GA | Una vez que un usuario transfiere un incidente a un perfil y una persona toma posesión del incidente, el Propietario del incidente se muestra como Información no disponible. |
| 1184508 | 2.7 GA | Genetec Mission Control™ no es compatible con versiones anteriores y no muestra un mensaje de advertencia cuando versiones incompatibles se usan juntas. |
| 1108578 | 2.10 GA | Registros de auditoría: Los cambios del documento hechos en la vista de Administración de documentos de la tarea de Configuración de incidentes no se registran en la tarea de Registros de auditoría. |
| 1044720 | 2.6 GA | El flujo de trabajo del incidente se queda en la actividad de Esperar evento si el origen del evento previo es un tarjetahabiente específico. |
| 1028364 | 2.6 GA | Algunos tipos de entidades, tales como alarmas, elevadores, zonas de estacionamiento, entre otras, no están disponibles como ubicaciones de incidentes en el cuadro de diálogo de Activar incidente. Solución: Haga clic derecho en una alarma dentro del mapa.
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| 954011 | 2.6 GA | Los estados de incidentes no se reflejan en tiempo casi real en la tarea de Informe de incidentes. |
| 944316 | 2.4 GA | En la tarea de Monitorear incidentes, si pierde conexión a la red, el sistema puede mostrar un cuadro de diálogo con el mensaje: Se modificó la configuración del Nuevo incidente. ¿Desea aplicar los cambios? Solución: Haga clic en Cancelar para cerrar el cuadro de diálogo.
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| 935322 | 2.4 GA | No se puede crear una base de datos en un servidor remoto para la función del Incident Manager. Se muestra un error y la base de datos no se crea. |
| 751818 | 2.2 GA | Los incidentes cerrados no siempre se eliminan de la visualización del mapa en la tarea de Monitorear incidentes Solución: Cierre y vuelva a abrir la tarea de Monitorear incidentes.
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| 737204 | 2.2 GA | Cuando se borra del sistema un área a la cual se hace referencia en la configuración de distribución avanzada de un tipo de incidente, la configuración del tipo de incidente no se marca como no válida. Solución: Reconfigure el tipo de incidente.
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