Si la base de datos de su Archiver no está conectada, asegúrese de que su base de datos tenga suficientes permisos, espacio disponible en archivos y puertos abiertos. Para ayudarlo a solucionar este problema, conozca las posibles causas y sus respectivas soluciones.
Permisos faltantes
Descripción de la causa: El usuario de inicio de sesión del servicio de Genetec™ no tiene los permisos necesarios en la base de datos del Archiver en SQL.
- Haga clic en .
- Haga clic en Funciones del servidor y verifique que todas las funciones a nivel de servidor para Archiver estén seleccionadas.
- Haga clic en Mapeo de usuarios, seleccione Archiver y verifique que todas las funciones a nivel de base de datos para Archiver estén seleccionados.
La base de datos del Archiver está llena
Descripción de la causa: La base de datos del Archiver ha alcanzado su límite de tamaño. En Microsoft SQL Server 2008 Express y versiones posteriores, el límite de tamaño es de 10 GB.
- Cree una nueva base de datos.
- Reduzca el período de retención de sus grabaciones.
- Póngase en contacto con el soporte técnico para determinar por qué la base de datos ha alcanzado su límite de almacenamiento.
El registro de transacciones de la base de datos es demasiado grande
Descripción de la causa: El archivo del registro de transacciones (LDF) de la base de datos SQL es demasiado grande. El LDF no debe ser más grande que el archivo de datos principal (MDF, por sus siglas en inglés).
- Cambie el modelo de recuperación de la base de datos a Sencillo.
- Reduzca el tamaño del archivo de registro de transacciones.
- Establezca un límite de tamaño máximo para el archivo de registro de transacciones.
Los puertos de la base de datos remota no están abiertos
Descripción de la causa: Los puertos de la base de datos remota, TCP 1433 y UDP 1434, no están abiertos o están siendo usados por otras aplicaciones y provocando conflictos.
Solución: Abra los puertos y asegúrese de que estén reservados para el Microsoft SQL Server.